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2014年11月17日
EJ-9506Nの件、問い合わせてみた
メールで問い合わせてみた
どうもこんにちは、ツヨシです。
先日から使用しているモバイルルーターのEJ-9506N。
前にも書きましたが、使用中頻繁に回線が切れる事があります。
ヨドバシカメラの格安SIMで使用していて、最大250kbpsの低速回線ですが、きちんと接続できれば、結構使える感じ。
しかし、ネットの閲覧中やアプリの更新中など、決まった場面だけではなく3G回線にてネット接続するどの場面でも発生します。
また、タブレットでもスマホでも、androidのバージョンが違っても発生。
まともに使用するのが厳しい感じの状態が続いています。
さすがに耐え切れず、この件についてルーターのメーカーへ、メールで問い合わせをしてみました。
メーカーからの回答は？
本日返ってきたメーカーからの回答は・・・
まず、度々同じ問い合わせが来ているとのこと。
同じヨドバシカメラの格安SIM（ワイヤレスゲート）と組み合わせた場合に同様の症状が出ていて、問い合わせが度々あるらしい。
次に、SIMの問題が多いらしい。
SIM側の問題で回線の切断が起こることが多いとの事。
これについては、ぱっと文章を見ると責任を押し付けているかのようにも見えますが、こちらでは現状確認するすべがないので、何とも言えません。
最後に、メーカーとしての対応は？
メーカーで、別のSIMで使えているルーターを貸出機として送ってくれるとの事。
その貸出機でテストして、その結果で対応を相談しましょうって感じでした。
貸出機の送料は、返却時の分だけでいいそうですが、買ったものが初期不良だった場合は、送料無料になるのだろうか・・・
普通初期不良の場合は、こちらに非はないので、送料は取らないのが常識だとは思いますが。
（たまに取るところもありますが、おかしい事だと思います。）
まぁでも、貸出機をすぐに送ってくれる対応の素早さは、良い感じかと思います。
（本日、出荷してくれるとの事でした）
ただ、一緒に詳細な設定のマニュアルなどがないのか？という事と、Wi-Fiでタブレットなどから接続要求が来た場合に自動で3G回線を接続してくれる機能はないのか？と問い合わせていたのですが、その点については完全に無視されました・・・
一応、貸出機のテスト結果をメールする際にもう一度聞いてみようとは思いますが、完全に無視するのはどうかと・・・
という事で、ひとまず貸出機にてテストができましたら、またご報告してみたいと思います。
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2014年11月12日
結構回線が切れる・・・
結構回線が切れることがあります。
どうもこんにちは、ツヨシです。
先日購入した、モバイルルーターですが、突然回線が切れてしまう事があります。
たまになら、まだいいのですが、頻繁に切れることも・・・
調子がいい時は、ずっと繋がっていて、通信もきちんとされているのですが、昨日今日と仕事中に何度も切断されてしまう状況でした。
最初に気が付いたのは、タブレットのアプリ更新が自動で始まってすぐに切れ、アプリの更新に失敗。
ルーターのボタンを押して再接続後、再びアプリの更新が始まると、また切れる・・・
この繰り返しでした。
その後、手書きメモアプリのdropbox経由での同期中に、またしても切断され、同期に失敗。
その後も、同期が始まるたびに切断されてました。
一応何度も、再接続しているうちに何とか同期はとれましたが、頻繁に切れるので結構困りもの。
もう少し様子を見て、どうしてもだめならメーカーに問い合わせてみようかなと思っています。
初期不良の可能性もないとは言えないので・・・。
ちなみに・・・
使い始めてまだ数日ですが、ちょっと不便に感じることが。
それは、バッテリー残量が分からない事と、電波状況が分からない事。
あと、購入前にきちんと調べておけば良かったのですが、いわゆるプラチナバンドに非対応な事。
バッテリー残量については、スマホとかタブレットのようにバッテリー残量を表示してくれると便利なのですが、情報表示用の液晶などは一切ないので、電源ONとかWi-Fi・3GのONとかしかわかりません。
残量表示があれば、バッテリーのメモリー効果が起きにくいように、バッテリー残量をかなり減らしたところで充電することが出来るので、バッテリーを長持ちさせることが出来ます。
電波状況に関しても、一切表示がないので、回線が切れる原因が電波状況なのか、ルーターのせいなのかといったことがわかりません。
プラチナバンド非対応の件ですが、購入後メーカーのホームページにて2.1GHzのみ対応と書かれていたので、一時期ソフトバンクのCMで毎日のように聞いていた人も多いと思いますが、繋がりやすい周波数であるプラチナバンドには非対応で間違いないと思います。
ここは完全に見落としていました・・・。
今のところ、自宅でも会社でもつながっているので問題ないのですが、どこかへ出かけた時など、もしかしたらつながりにくいところもあるかもしれません。
まぁ、電波状況の表示がないので、実際どうなのかを知るすべがないのですが・・・
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