今日はディーラーにいってオイル交換と

　オイルフィルターの交換をしました

　チラシで５０％OFFだったの

　でも、なんとなくなんだけど・・・

　あんまり歓迎されてない感じ〓

　ネッツトヨタなんだけど、

　神奈川のとこは、お客様駐車スペースに車を入れる前に

　営業の人がかけよってきて

　「本日は、どうなさいました？」って聞いてくれるんだけど、

　滋賀の今日行ったとこは、駐車スペースにとめて車からおりてはじめて

　事務のおねぇちゃんがくる。

　ささいなことなんだけど、感じがまったく変わる。

　でも、ここは、いついってもこんな感じなんだよね。

　で、うちで、車検とか、点検とか、購入とかすすめてくる

　なんで、この対応でお願いするかなぁ？？

　お邪魔しましたって印象なんだよね。

　ここだけなのか、滋賀県だからか？

　予約外でも待ち時間に今やってるキャンペーンの燃費トライアルすすめるとか

　感じよい対応はけっこうあるとおもうんだけどな。

　コミュニケーションとって営業話って接客の基本じゃないのかな？



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