楽しいのが大好き(*´∇｀*)

最近、主人のスマホの調子が良くなくて、新しい機種に変えたいとしつこい主人に、

｢え〜コロナ自粛で仕事が激減しているし、なんとか今は我慢してくれないかな｣

と、一生懸命説得していたのですが、なかなかあきらめてくれないので、

｢こんなにお金かかるんだよ｣

と言えるように、スマホに詳しい娘にお願いして、お客様センターに詳しく聞いてもらうことにしました

娘が電話して、変更に関わる手数料や、諸々の条件を聞いたところ、私が思っていたよりとても条件が良かったので、それなら…と決心し、新しいスマホを購入して、手続きのために主人が店頭に出向いたのですが、お客様センターの言っていた条件と全く違っていて、大ショックで帰ってきました



慌ててお客様センターに電話して確認したところ、その時の電話は録音してあり、お客様センターの説明が間違っていたと認め、担当者の名前もはっきりわかっているので、

｢〇〇が大変申し訳ありませんでした。これからは教育を徹底して、こんな事の無いよう指導いたします。｣

と、担当者個人のミスにして、継続した場合の強制的なプラン変更による毎月の料金の値上げや、解約した場合の手数料も全てそのまま負担しろとのこと❣️



また、最初に出た窓口の人が上司に確認しに行くたびに何度も保留にされ、さんざん待たされたあげく、

｢上の者に代わります｣

と言うので、

（やっとこれで少しは話が進むかしら…）と思ったら、上司も謝るだけで、結局何も変わりませんでした



ミスしても謝って済むのなら、お客様センターなんかいらないですよね



電話が繋がるまでに、15分くらい待たされて、やっと繋がっても間違った事を教えられる…全く、何のためのお客様センターなんでしょうか

結局、主人は、お客様センターの対応と、毎月高くなるプランに嫌気がさして、格安スマホに乗り換えました



お客様センターの中にも、詳しくて親切な方がいますし、私はもう少しこのままで頑張りたいと思いますが、またこんなことがあったら、次は絶対格安スマホに乗り換えようと思います🗯

みなさんも、お客様センターにダマされないように、気をつけてくださいね



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こんな時は、お買い物でストレス発散しましょ(๑•̀ㅂ•́)و✧



コロナに負けずに頑張りましょう❣️