ホビーショップ経営の手引き

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

このブログに　嫌なお客断る　で来てくれたあなた、ありがとうございます。

切っていい。
お店は客を選んでいいんです。

わたしの場合、買ってくれるのであればお客様です。だから、買ってくれている人を切ったことはありません。

買わないくせに店に入ってきて「定価を高い」「俺、美少女フィギュア買う趣味ないんだよね」「置く場所がない」と、買えない、買わない言い訳ばかりする人間が嫌いです。他店に行ってもらいます。

あと、ジュースを持ち込む、商品を手荒に扱う、大勢で店内にはいってはしゃぐなど、マナーの悪い人間も・・・です。

そして、いちばん迷惑なのが、買わないのに店に来て長居したうえ、こちらの都合も考えずに話し相手になってもらおうとする人。

どんどん切りましょう。

いやな客を切ると、不思議なことが起こります。

・相手が今までの態度を改めて、よいお客さんになる
・よいお客さんがかわりに来る
・お店の雰囲気がよくなる
・あなたの気持が楽になる

んです。

買わずに文句ばかり言う人間は買いません。そして、あなたの大切な常連さんに使うべき時間がどんどん奪われます。

まとめます。

嫌な客は切れ。


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