ホビーショップ経営の手引き

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

誤解のないよう先に書いておきますが、わたしは別にお客さんの悪口を言いたいわけではありません。しかし、お店に対して礼儀やマナー、常識のない人間が増えています。

そこで、同じように一生懸命商売をしている方の役に立ててほしくて情報を発信しています。

さて・・このブログに買わない客の特徴で来てくれたあなた、ありがとうございます。

わたしは玩具屋で買わない客（買わないのに客？？）を3つに分類しています。

・山賊（さんぞく）
・言い訳くん
・困ったチャン

です。

山賊は夏休みやお盆休み、春休み、冬休みになると大勢でドカドカと店に入ってきて、騒ぐだけ騒ぎ、売り場を荒らし、商品を手荒に扱い、満足したら出ていきます。

さきほども、明らかに買う気のない7人組の大学生が入店。エアコンの前から動きませんでした。「買わない、買う気のない店に入るな。店の人に迷惑だから」と両親に躾はされなかったのでしょうか。

つぎに、言い訳くん。

店に来たのに買えない言い訳や、商品、店に対する文句ばかり口にします。

エアコンが利いた店内で「あついーあついー」を繰り返したら注意が必要。店は電気代を払ってエアコンを回しています。店への感謝より文句が先にでます。。彼らは。

また定価販売の商品を見て「高い！」と口にする人間も、ほぼ100%買いません。だって自分が高いと思ったもの買わないでしょ。

そもそも通販と値段を比較するのであれば、通販で買えばいいんです。お店に来る必要さえありません。

お店は定価で売って少しの利益が出ます。わたしは高いなんて微塵も思わず売っています。そんなことを口にして、売っている店に申し訳ないとも考えません。それが彼らです。

金がない
置く場所がない
次に来たら買う

こう口にした人間にも売れた試しがありません。

さいごの「次に来たら買う」は聞きたくありません。買わずに出ていくのは申し訳ないから・・と思って、心にもないことを口にするくらいなら、黙って出ていってくれたほうが嬉しいです。こちらも期待しなくてすみますから。

最後に困ったチャン。これが一番迷惑。

山賊や言い訳くんは外見や行動、口にする言葉で見極めができます。困ったチャンは外見は優良客に見えるから始末に悪い。

買う気はあるけど金がない。
買う気もないし、金もない。
けれど、誰かとおしゃべりをしたい。相手にしてほしい。

なんにしても買いません。売れません。たとえ何時間、彼らの相手をしても商品が売れることはありません。

特徴を上げるとしたら『愛想がいい』『明るい』『よくしゃべる』ですね。嫌われたくない、よく思われたいのかもしれませんが、やってることは店員に一番嫌われる行為だと彼らは気づいていません。

以上、玩具屋の買わない人間の特徴でした。

この情報があなたのお役に立てばうれしいです。

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