ホビーショップ経営の手引き

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

まんがでわかるセブンーイレブンの16歳からの経営学を読み終わりました。定期的に読み返して学びます。

お店の経営を安定させるのは常連さんの存在。

常連さんをつくる、育てるには「接触回数」「気配り」が必要です。ようは親しくなりましょう。

具体的には

・名前を覚える
・名前で呼ぶ
・来店した時、服装や髪形など変わっていたら「いつもと違いますね」と気づく

ちょっとしたことでいいんです。でも相手は喜んでくれます。

人は自分に興味をもってくれる。
人は自分に好意をもってくれる。
ちょっとしたことでも気づいてくれる。
気にしてくれる。

ひとを好きになります。逆なら結果も逆です。

まとめます。

わたしは「あなたを気にしています」と伝えよう。

まんがでわかるセブン‐イレブンの16歳からの経営学