ホビーショップ経営の手引き

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です、こんにちは。

ふと本屋さんでみかけたまんがでわかるD・カーネギーの「人を動かす」「道は開ける」を買って読みました。

あー、人間関係ってこうすれば上手くいくのかー。

ガツンときましたね。改めて学びなおします。

たとえばあなたのお店で「量販店や通販と比べて値段が高い！」と言われたとき、あなたならどうしますか？以前のわたしなら「じゃあAmazonで買えよ、店に来るな」と言ったでしょう。

相手の意見を説き伏せたって反発心しか生まれないのに・・・

この場合、相手の意見を否定せず寄り添う。「Amazonさん、安いですよねー」「すぐ届きますしねー」と。そこからどうしたらいいのか一緒に考えるのが正解です。

接客業のひとにもこの本、超おススメです。

あ、毎週月曜日は玩具屋の開業と経営に役立つ無料メルマガ「おもちゃ屋開業講座」の配信日です。どうぞお楽しみに！

まんがでわかる D・カーネギーの「人を動かす」「道は開ける」