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2014年08月23日

客をいきなり否定しない【ホビーショップの接客について】

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玩具屋経営アドバイザーの店長(みせ・のばす)です、こんにちは。

金曜日はお店を臨時休業して山梨方面に行ってきました。目的はお金の運気を上昇させるため、とある有名な神社に行くこと。そこは本宮と奥宮の2カ所が存在します。まず本宮から。

ふと、某アニメで「お守りは自分で買うより誰かからもらったほうがいい」みたいな場面があったので、じっさいそうなのかと神主さんらしき若い男性に聞いてみました。お世話になっている方にお土産としてあげたいな・・と考えたのです。すると・・・

そうじゃなくって!

みたいな力強い否定が返ってきました。お守りとは自分を守る意味があるので、自分で気に入ったものを持つのがいいようです。

まあ確かに無知なわたしがいけないのですが、よく知らないから質問してきた相手にいきなり否定はよくないな・・・と、そのとき心から思ったわけです。

フィギュアショップなら「ストパンシリーズはコトブキヤとアルターどちらがおススメですか?」と質問されたら、〇〇もいいですよね、と一度肯定し、「でも●●のほうが完成度も高く人気もあり、全員そろいますよ」とアドバイスしたほうがいいのです。

いきなり「〇〇はダメです!」は、たとえ事実だとしても好きな人には否定でしかありませんから。事実、わたしも釈然としない想いを抱えたまま本宮をあとにしました。

まあ、そのあとに行った奥宮の年季のはいった神主さんの対応が神すぎて、どうでもよくなったのは本当ですけれどね。


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玩具屋経営アドバイザーみせ・のばす
2008年1月から静岡県静岡市清水区のエスパルス商店街で美少女フィギュア専門店・限定市場(げんていいちば)を開業。店長と書いて「みせ・のばす」です!
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