ホビーショップ経営の手引き

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です、おはこんにちは。

対話でお客様を理解しよう の突っ込んだお話です。

・世間話だけでは売れない

です。

だって世間話だけが来店の目的の人間もいますから。そんな人間は何時間話そうが商品もみず、たとえ商品をみても買う気が最初からないから買いません。時間の無駄です。

そこを間違えると「長時間、お話をすれば買ってもらえる」と、買わない人間まで相手をして大切な時間を奪われます。そして、そんな迷惑な人間にかぎって何度も来ます。そしてあなたは商品も売れずに疲れ果てるのです。

世間話でなく対話をしましょう。

・どんな作品が好きか
・どんな商品を入れてほしいか

そしてその商品をいれたら買ってくれるか・・・も重要。ただ話を長く続けたいために、買う気もないのに「〇〇があったら買う」と口にする無責任な人間もいますので。

世間話をするなら常連さんのみ。それ以外は対話を心がけましょう。そして、買わないとわかったらできるだけ早めに切り上げましょう。

まとめます。

ただ世間話をしても売れない。