ホビーショップ経営の手引き

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

このブログに　接客中に会話に割り込む　で来てくれたあなた、ありがとうございます。

いますね、たまに。

店に商品を探しに来て、欲しいものがみつからないから質問する。これは当然のことです。どんどん割り込んでください。

問題は、アニメの話などをしているところに「〇〇は〇〇でしたよねー」などと、初来店なのに話にはいってきちゃう人。

そもそも誰かと話がしたいだけなので、ほぼ100%商品を買うことはありません。

いつも買ってくれる常連さんと話をしている姿をみて、「自分も（買わなくても）話相手になってもらえるんだ！」と勘違いしやすいのも、このタイプ。

常連さんが帰ったあと、ここぞとばかり（買わないのに）会話を求めてきます。そして、長居したあと、自分だけ満足して（買わずに）帰っていきます。

まとめます。

その割り込みが「商品を買うためかどうか」を見極めよう。


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