後悔まるのみっ！

どうも、ムラノです。

初めての方は訪問ありがとうございます。

いつもクリックしてくれている方もありがとうございます！
↓

心理学 ブログランキングへ

明日も社会を生き抜きましょう。


今回は、相手の説明が分かりにくかった時に、聞き直すときの間違った方法を紹介します。


前回は相手の説明に対して、「つまり？」や「といいますと？」を使うと、相手も答えやすくなりますと、説明しました。


間違った聞き直し方は、「どういうことですか？」です。

「どういうことですか？」は、いろいろな質問の意味が含まれます。


（言いかえると、）どういうことですか？

（そのようになるのは、）どういうことですか？

（それを説明したのは）どういうことですか？

理由、詳細など、多くの質問が一度にまとまった言葉なのです。

それによって、相手はどのように答えてよいか分からなくなってしまい、面倒になってしまうのです。

ですから、質問するときは、どれか一つに絞る方が良いのです。


会社に採用されたあとに、出社日当日はどうすればよいですか？と聞いてしまうと、相手はどれか一つに絞って答えようとするため、必ず伝え忘れが発生してしまうのです。

この場合も、

何が必要ですか？

何時に行けばよいですか？

それまでにやっておくことはありますか？


などの質問を分けて聞かなければならないのです。

５Ｗ１Ｈといった社会人の基本ができていないことが多いのです。

「どうすれば？」というのは、５Ｗ１Ｈをまとめて聞いているのと同じなのです。


相手の説明が全く分からないときでも、「どういうことですか？」「どうすればよいのですか？」という質問ではなく。

５Ｗ１Ｈを意識して質問しましょう。

面倒な質問ばかりしていると、あなたに話しかけられるのを避けるようになってしまいます。



ポイント
「質問は、漠然とした聞き方ではなく、一つずつ分けて聞く」


メルマガ「なるほど心理学」毎週金曜もしくは土曜日配信中！



あなたのブックマークをみんなで共有



今までの記事を見やすくまとめました。
記事一覧へ