え〜今回エヴァンゲリオンの次回予告みたいな始まりなんですが・・・
実は今日ショックな事があって今回ペンを執らせて頂きました!!
それは２，３日位前の話でした。
あるお客さんが新車を購入するとの事でウチのお店に査定に来ました。
まだ具体的にいつ新車を購入するか決まっていない為、今乗っているお車を手放すタイミングもいつになるか分からないお客さんだったんですが、大体この位と金額を提示しました。
(車の買い取りは貰える時期がはっきりしないと、車の相場って言うのは生モノと似たようなところがあって、１週間位で相場が下がってしまい、酷い時には１０万とか下がってしまう事も有るのでなかなか手放す時期が明確では無いと最高値は付けれない)結果、私が提示した金額は他店より
５万円高かった。
しかし私は、『手放し時期がいつになるかもっと話が具体的になれば直接欲しいお客様を探す事もでき、更に良い金額で買い取る事が出来る様になるので、先ずはディーラーさんと張って値引き交渉して早めに乗り換えるようにした方が良いですよ。』とアドバイスをしてお客様を見送った。
そして昨日そのお客さんから電話が有った。
『もう車購入は１週間位で買おうかと考えています。実はあの後他の買い取り店に行ったら
＋１０万円付けてくれるって!!』
そりゃ〜１円でも売りたいのでお客さんはまわりますよね!!話を聞くと、色々考えて買う時期を早めて今売って現金にしてしまおうとの事。
もう手放しの時期も決まったんで後は金額を頑張るだけだと思い、１８５万他店で出てるとの事で、大体ここで、
『じゃ〜そこより１万アップしますよ!!』と言うのが買い取り店なんですが、自分は基本こう足元見る様な駆け引きは嫌いな為、『他店で１８５万って事なんですが、希望はお幾らですか？？』とお客さんに訪ねた。
お客さんは『う〜ん、１９０万出たらすぐ決めます!!』と言った。
私は電話を切り、何とかお客さんの希望金額を出してあげようと、店長に『他で１８８万出てて、お客さんは１９０万出たらすぐ決めるって言ってるんですが、何とかなりますか？』と１８８万も出て無いのに嘘の報告をした。
店長は『１９０万はオークションだと結構厳しいけど、直接売れる人探すから買っちゃうか。』と言ってくれた。
通常車屋が車を仕入れる時は、オークションと言われる車の市場から車を買って来てそれをお客さんに売るのだが、その場合オークション手数料や車を運ぶ陸送費用等がかかる。しかしそのまま販売出来ればそのコスト分が浮くのでその分高く買い取りしてあげる事が出来る。すぐ様お客さんに電話した。『結構厳しいですが、１９０万出します』と・・・。
『次の日の仕事終わりに契約しに寄ります。』との事でその日は売って頂く約束を貰った。
そして今日の１３時位・・・
そのお客さんから電話があった。
『実は〇〇で１９１万で買ってくれるって言われました。１９０万で、後はくじ引きで１万円から４万円プラスで当たればお支払いします。最低でも１万円は当たるって事なんで１９１万って事なんですが、これより出せそうですか？？』
この時点でちょっとおかしいだろ？と思ったがま〜高いとこに行くのは当たり前だとも思った。どうせこう言う場合大体１万〜って言ってるが１万円なんだよね私は『凄い良い金額ですね!!うちももう限界に近いです。しかし何とか頑張って店長に交渉してみますが、交渉するにあたって判断材料が無ければ厳しいので今日決める事は可能ですか？？』と尋ねた。
そしたらお客さんはこう言った。
『金額聞いてすぐ決めるのは厳しい。１９１万出しているお店が、最後に来て下さいと言ってるから。』
私は私自身が駆け引きするの嫌いなんで素直に思った事をお客さんに伝えた。
『正直もうここまで来ると、どこもじゃ〜＋１万とかでって言う話だと思うんです。そう言うのは自分嫌いなんで、もう私に任せてくれる金額言って貰えませんか？それで出なければもうそちらで売って貰って構わないです。』
『１９５万出ればもう決めます!!』
お客さんの希望１９５万。
これ普通じゃ有り得ない金額・・・。
店長になんて言おう・・・。
私は店長にこう話した。『１９３万他で出てるんですが、１９５万出たらもう今日の夕方来て本当に決めてくれるみたいです。』
ほんと出てるのは１９１万円。。。私は赤字覚悟で店長に何回も頼み込んで、そして・・・今日貰えるのが条件でOKを貰えた!!
そして、その吉報を伝えようとすぐさまお客さんに電話した。
ただ、本当に赤字ギリギリの金額、利益正味３万位の見込みなんで、もう一度車を見させて貰って１９５万出そうと思った。
ただ、心の中では既に１９５万出してあげる気でいた。『何とか希望の１９５万出したいので一度車見せて貰えませんか？？』と私はお客さんに尋ねた。
『１９５万出るの？？出ないの？？・・・すいませんが今回はやっぱり他店で売ります。』とお客さんに言われた。
そして私はこう答えた。『そうですか、分かりました。なんとか希望の１９５万お出し出来ればと思ったのですが残念です。。』
すかさずお客さんはこう言った。『１９５万出るならお願いします。』
以前査定したデーターを見て、もう、ま〜店長もOK出してくれていたので、車を見ずに買う事にした!!
『１９５万出します!!もう一度見せて見て頂きたかったのですが、良いです!!１９５万出します!!男に二言は有りません!!』と・・・
しかし結果このお客さんにはこの車を売って貰えなかった。
あの後、納車まで代車出す事と、外したいパーツの確認、新車納車の時にディーラーに送りの約束をした電話を切った。
その後、夕方電話が掛って来て、『すいません、今回は無かった事にして下さい』と。
理由はもう、聞かなかった。。。
きっと私が伝えた金額に＋１万位上乗せして１９１万出したお店が今回も＋１万して１９６万で買い取ったのだろう。
高く買い取ってあげようと店長にまで嘘を付いたのが私は凄くアホらしく思えた。
結局、毎回＋１万の後だしじゃんけんに負けてしまった。
今日はなんだか、お客さんに裏切られたと感じた１日だった。
一晩寝て忘れよーっと
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笑
