ワゴンＲの日常

こんばんは。

今日、５月１１日は母の日ですね。
この前、リラックマの入れ物上げたから、今日はあげません。

稲盛和夫の経営問答 従業員をやる気にさせる7つのカギ

値段を上げると、客質があがり、サポートコストが安くなる。
誠ブログ

４月から消費税があがって、値上げしたところが多いと思います。

値上げしても質があがらない企業は、これからどんどん売上が下がるでしょうね。

値段を上げると、客質があがり、サポートコストが安くなるというルールがある。

たとえば、ゲームで高額課金の人ほど、そんなに激しいクレームを言わない。無料ユーザーの方が文句を言う。高額課金ユーザーほど客質がよい。無料ユーザーほどめんどうくさい。

受託業務で言うと、資金力が無く見積もりをやたらめった叩く零細企業クライアントよりも、資金力があって値段を叩かない大企業クライアントの方が、トラブルも少ない。保守費用を払ってくれないなどのトラブルが多いのは前者のような零細企業だ。

お金の価値観なんだろうけどね。

そうそう、飲食店のマクドナルドとモスバーガーを比べると、
モスバーガーの方が子どもが少ないんだよね。

去年からマクドナルドが値上げして、モスバーガーとほぼ同じ値段に
なりましたけど、客層はあまり変わってない気がします。

他にも、スガキヤに行くと高校生などの学生が多いけど、
１杯８００円前後のラーメン専門店に行くと学生いないもんね。

金額でいろいろ変化があるのがおもしろいと思いました。