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2023年02月07日

質問に合わせること!|これだけで伝わり方が変わります

最後まで聞かないとわからない!
結局、何が言いたいのかわからない!


言われたらへこみますね!
「何が言いたいの?」「結論は何?」「話が長くてわからない!」

人格を否定されたようにも感じます。
悔しいやら悲しいやら、とても辛いです。

   kimazui.jpg
PREP法は確かにいいけれど、、、、

PREP法を学んでくださいと言われることが多くあります。
・Point   :結論
・Reason  :理由
・Example   :例
・Point   :もう一度結論

「その商品は何が違うのかね?」
「我社が○○年かけて開発した商品でして他社にはない〇〇機能を備え、
 しかも価格はダントツに安く、にきっとご満足いただけるはずです。
 更に加えると、、、、、、、、、、、、」悪い例です(汗)、、、、

  dame.jpg

何よりも低価格でありながら〇〇機能を備えている点です。
我社が〇〇年かけて開発した自慢の商品です。
価格はS社商品の約半分です。
低価格で高機能、お客様に必ずご満足いただける自信作です。
これがPREP法ですね。

しかし、上手く使いこなせないものです(汗)。
質問に合わせるだけ!

むずかしく考えず、質問に合わせて話してください!

「その商品は何が違うのかね?」
「そのシステムの特長は何かね?」
「君の売りは何かね?」
「理由は何かね?」

これに対しては、こう切り出せばよいのです。

「はい、違いは、、、、」
「はい、特長は、、、、」
「はい、売りは、、、、」
「はい、理由は、、、、」

こう切り出せば嫌でも結論から話すことができ、アレコレ言わなくて済みます。
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・結論から説明し結論で終わる
・不要な情報を切り捨てる
・事実と意見を分けて説明する
・大きな情報から小さな情報の順で説明する
・短い文+短い文で説明する

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1分間で話せる文字数は300文字です。
意外に情報量があります。
そして、結論、3つの根拠、そして事例がポイントです。

上司に商談の状況を聞かれたときの例です。

昨日の訪問で、かなり厳しい状況だという感触を得ました。
その理由は、3つあります。
1つ目は、15分という短い時間しかとってもらえなかったことです。
2つ目は、そのため、十分に内容が伝えきれなかったことです。
3つ目は、質問もさず「一応、部長に報告しておく」
     と言って席を立たれたことです。
これらから、当社の提案には満足されていないものと思います。
受注できる可能性は極めて低いと判断します。

  houkoku.jpg(エレベータートーク)

とてもご多忙な方で中々お会いすることができなかったのですが、
何度も連絡を入れて、昨日ようやくお会いすることができました。
しかし、やはりお忙しいようで15分しか時間をいただけませんでした。
一所懸命に説明をしたのですが、15分では時間が足りませんでした。
十分に内容をご理解いただけなかったと思いますが、
「一応、部長に報告しておく」と言って席を立たれました。
できるだけの努力をしたのですが、かなり厳しい状況かもしれません。

あなたはどちらの説明がわかりやすいですか?
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