おもしろい心理学〜心理の達人〜

デパートなどで、ウィンドウショッピングをしている時に店員から「どうぞ手に取ってご覧ください。」と言われることがあります。

そこで気軽に手に取ってしまうと、それまでは買うつもりは無かったのに、なぜか欲しくなってしまうことがあります。

これは「触感」がつくり出す心理状態で、人が直接手に触れた物に対して「親しみ」を覚える習性から起きているのです。

また、実際に商品に触れると「これなら買っても大丈夫かな。」「結構しっかりしてるんだな。」という安心感も湧いてきます。

すると、自然とその商品を買いたい気持ちになってしまうのです。

ですので、逆の立場になって、お客様に商品を購入して欲しいと思ったら、まずは直接触らせてみることです。

最初は買う気のない客でも、繰り返し触ることで商品への親近感が増し、徐々に「買ってもいいかな。」という気持ちになってくるものなのです。

もしも、あなたがお客様の立場で、買う気が無かったら、最初から触らないに越したことはありません。