東洋大生のあなたへ♪

おはようございます。めいかです♡



発音�@の続き。




仕事に障る、と書いたのだけど、本当にそう。

ちゃんと、伝わらないの。


窓口業務をしていて、お客さんの名前を呼んでも、
「え？わたし？？」みたいな顔をされて、スルーされる(苦笑)

仕方なく、もう一度呼び直し。


あと、電話の取次ぎに失敗しがち。

先方「11日でお願いします」
私　『11日ですね』
先方「17日じゃなくて、11日です」
私　『・・・(悲)』


これくらい、小さいことだったら、フォローできる。
お客さんの名前は、再度呼べばいいし、
17日を ‘ じゅうしちにち ’ と言い換えればいい。



でも、もっと大きなこと。

音だけでなく、気持ちが伝わらないと致命的。


こちらの不手際などには、ちゃんと謝罪したいのに、

それが伝わらないと、もっと相手を怒らせることにもなる。


対面であれば、こちらの顔色や身振りを含めて伝えて、
相手の様子も窺いながら話せるけど、

電話越しだと、自分の発信は、声＋内容のみで、
相手から受信も、声＋内容のみとなる。
相手の様子も窺いにくいものとなる。


だとすると、明確に、はっきりした言葉を話せた方が、
相手に与える不快感を減らすことが出来るはず。



だから、発音は直した方がいいと、私は考えるのです。


ちなみに、発音だけでなく、こもるとか、噛むとか、
そういうのも、ポイントを押さえると変わってくる。

若いうちは、たどたどしいのもかわいいんだけど、
大人になると、信用を得にくいなぁというのが実感。



私自身は、２年ほど通って、
以前に比べれば、こもった感じは減ったかなと。


そういうのも、調整中なのです。




以上、めいかでした♡