小龍屋

こんばんは。

ファンブログで、コメント出来るようになりました。(ｰ｡ｰ)ﾌｩ
リニューアルから、コメント設定はしていますが、
私自身が出来ませんでした。
何故か、エラーになっていました。o(￣ー￣；)ゞううむ

同じように困っている方もいらっしゃるかもしれないので、
直るまでの経緯を、記事にしたいと思います。

まずは、私は、リニューアル時エラーになったため、
自分でいくつか試しました。

１．別ブラウザでの確認
２．キャッシュの削除

ブラウザに関しては、
「Firefox」、「Google Chrome」、「Sleipnir」
の3種類です。
ちなみに、私は、いつも「Sleipnir」を使っています。

キャッシュ削除に関しては、
以前もブログ記事の投稿時のエラーなどで、
言われていたこともあり、行いました。
ファンブログのヘルプにも書かれています。
こちら です。

時間を開けても試しましたが、
ダメだったので、サポートの方へ問い合わせました。


まず、返信できた解答は、キャッシュ削除と、
ご利用環境などを教えて欲しいとのことでした。
その辺りの内容は、seed13さんが、新ファンブログでコメントが出来ない という記事に書かれています。


私は、まだ駄目だったので、さらに問い合わせをしました。
その返信には、認証コードが正常に入力されているかなどの解答がきました。
もちろん、認証コードは正常に入力して大丈夫でした。
さらに、認証コードを外しても、駄目でした。


負けずに、さらに問い合わせてみたところ、
今度は、入力している内容や、連続投稿していないかなどの確認でした。
それと、コメントの成功したときがあるかなどの確認事項が、
記入されていました。
その辺りの内容は、ぽん太親父さんが、コメントが入力できない件の問合せ結果です という記事に書かれています。


私は、確認事項について返信しました。
そして返ってきた解答が以下の通りです

---

お問い合わせ頂いた件につきまして、修正の対応を行いましたので
恐れ入りますが、再度コメントの投稿をお試し頂けないでしょうか。

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とのことです。
「修正の対応」というのがわからないですが、
IPアドレスが、もしかしたらスパム対応になっていたかもしれないです。
まあ、詳細が書いてないので、わからないのですけどね。(-＿-)ｳｰﾑ


まとめますと、
まず、問い合わせる前に、自分で色々と確認してからの方が、
一回の問い合わせて、修正の対応？してくれるかもしれないです。

内容的には、
１．別の環境での確認。（別OSや、別ブラウザ）
２．キャッシュ削除での確認。
３．時間を開けてからの確認。
４．認証コード有り無しでの確認。
５．セキュリティソフトのOFFの状態での確認。
６．IPアドレスの確認。（変更可能であれば、変更して確認した方がいいかも）
です。

そして、駄目ならば、確認した内容を全部書いて、
問い合わせれば、良いかと思います。

例としては、

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◆OS：Windows7 64bit
◆ブラウザ：Sleipnir 2.9.19
◆ウイルス対策ソフト名：Microsoft Security Essentials
◆IPアドレス：***.**.***.*
◆コメント投稿する際の具体的な操作手順：
自分のブログをお気に入りからアクセスして、
普通にコメントを入力しました。
入力内容は、名前、URL、本文です。

◆その他確認ブラウザ：Firefox 25.0、
Google Chrome 32.0.1700.76 m

◆その他確認事項：
認証コード有り無しの確認。
キャッシュ削除での確認。
時間を開けてからの確認。
セキュリティソフトのOFFの状態。

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という感じです。


上記内容は、私の考えで、公式なことではないです。
別にもっと、楽で簡単な方法もあるかもしれないですが、
現状、私には、わからないです。