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2017年12月18日

あなたにとって大事な人に、どんなことをしてあげたいですか？






一番大事な人は誰かを考えて、その人の立場になって考えてみよう。
自分が提供したいことと、相手が望んでいることに、ギャップがあることは多い。
相手が求めていることを満たされなければ、相手の満足度は高くならない。





企業の目的と使命を定義するうえで、顧客は誰かの問いこそ、
最初に考えるべき最も重要な問いである。
　　　　　　　　　　　　　　　　ピーター・ドラッカー（経営学者）




タグ：立場 ギャップ 満足度
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