2020年06月29日
相手の気持ちで考えれば、いまどんなことをすることが必要ですか?
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最終的にどんな気持ちになりたいのか、
その欲求を大事にしていこう。
理屈で考えることも大切だが、
行動する原点は、
その人の気持ち、
欲求になる。
自分の本心、
相手の気持ちを中心に考えれば、
それが行動に結びつく。
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品質が価値だという。
だが、
この答えはほとんど間違いである。
顧客は製品を買っているのではない。
買っているのは、
欲求の充足である。
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その欲求を大事にしていこう。
理屈で考えることも大切だが、
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品質が価値だという。
だが、
この答えはほとんど間違いである。
顧客は製品を買っているのではない。
買っているのは、
欲求の充足である。
ピーター・ドラッカー(経営学者)
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