日々の出来事

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大手機械メーカーの三菱重工業は、時速１２０キロと、世界で最も速く走ることができるという新交通システムの新しい車両を開発し、東南アジアなどの新興国に売り込みを図ることになりました。

新交通システムは、専用の軌道をタイヤの付いた車両などが走るもので、国内では東京の「ゆりかもめ」が知られ、都市の交通インフラとして各地で導入されています。
三菱重工が開発した車両は、車体の軽量化や空気抵抗を減らすデザインなどを取り入れることで、このシステムの車両としては世界で最も速い時速１２０キロを出すことができるということです。また、遠隔操作によって運転士なしで走ることができ、都市部だけでなく都市と郊外を結ぶ路線にも活用を見込んでいます。
広島県三原市の工場で作られる予定で、広島県が鉄道インフラの開発や製造の拠点としての役割も期待されています。
新交通システムは、交通渋滞の緩和にもつながることから世界各地で導入が進んでいて、三菱重工では今回、開発した車両を東南アジアなどの新興国に売り込みを図っていくことにしています。

ヤフーは2日、多数のユーザーがYahoo!メールにアクセスできない問題について、明日3日中をメドに再開すると発表した。2日午前10時30分発表段階で、379万4777IDにサービスが提供できない状況が続いているという。

Yahoo!メールのアクセス障害は9月30日午前9時20分頃に発生。原因は特定できていないものの、同システムにおいて、システムの冗長性やデータの保全性を維持できないレベルのハードウェア障害が発生したとしている。これにより、約400万ID、全ユーザー5000万IDのうち最大で約8%のユーザーがアクセスできない状況に陥った。

同社では、サービスの復旧に向けて、システムの安定化やデータ保全を優先的に進め、システムが安定した後に、機材の再点検や新機材を投入し、明日3日の再開に向けて準備を進めているという。

Yahoo! JAPAN

プロ野球の福岡ソフトバンクホークスが２日、３年ぶりのパ・リーグ優勝を果たした。ソフトバンクのシーズン最終戦となった同日、ヤフオクドームで２位のオリックス・バファローズと直接対決し、延長十回、２−１でサヨナラ勝ちした。

　○ソフトバンク２−１オリックス●（延長十回）

　優勝目前で苦しんだ分だけ、ソフトバンクに劇的なフィナーレが待っていた。左中間へサヨナラ打を放って満面の笑みでバットを投げ出した松田を、ベンチから一斉に飛び出した選手たちがもみくちゃにする。目を潤ませた秋山監督は松田を熱く抱きしめる。ソフトバンクが３年ぶりに歓喜の瞬間を迎えた。

　土壇場で、今季の打線の特徴である「つなぎ」の精神がよみがえった。同点の延長十回。今季、選球眼を高めて急成長した柳田が四球で出塁。犠打と内川の敬遠で１死一、二塁となっても「いかにつなぐかが大事」という信念を持つ４番・李大浩はボール球に手を出さず四球で後続に託す。そして１死満塁。「みんながつないだ気持ちを忘れずに食らいつく」と松田が低めの変化球に踏み込んでコンパクトに振り抜いた。

　昨年まで２年連続で優勝を逃し、王貞治球団会長は「若手を伸ばすことも（球団の）テーマだが、２０１４年は勝つことが第一」。オフに３０億円超を投資して大型補強を図った。だが、活躍したのは李大浩ら新戦力だけではない。若手の柳田、生え抜きの選手会長・松田らが脇を固め、ＭＶＰ候補も挙げられないほど多くの選手が満遍なく活躍した。

　背景には昨年の反省がある。一発はあるが淡泊な打撃が目立ち、５年ぶりのＢクラス。今年は粘り強くつないで得点を奪うことを目指してきた。リーグ戦終盤の１勝９敗の失速時には優勝への重圧から大振りが目立った。「らしさ」を取り戻してのサヨナラに秋山監督は「全員でそういう場面を作った」と満足そうにうなずいた。

　ここ四半世紀のパ・リーグで最終戦勝利での優勝決定は初。終盤の苦境を乗り越え「１０・２」のドラマが生まれた。

よくやった

　セブン＆アイ・ホールディングスが２日発表した２０１４年８月中間連結決算は、本業のもうけを示す営業利益が前年同期比１．６％増の１６７２億円、最終（当期）利益は０．７％増の８３９億円で、ともに中間期の過去最高を更新した。主力のコンビニエンスストア事業が好調だった。

　売上高に当たる営業収益も７．０％増の３兆４４億円で、リーマン・ショック前の０８年８月中間期を６年ぶりに上回り、過去最高を塗り替えた。

　コンビニ事業の営業利益は６．３％増だった。セブン−イレブンの既存店売上高は９月まで２６カ月連続で前年同月比プラスを維持。特に商品の約８割を刷新したプライベートブランド（ＰＢ）の売り上げが約２５％伸びたほか、いれたてコーヒー「セブンカフェ」の販売も３月の１店舗当たり１日平均１０７杯から８月は１２０杯となった。

　イトーヨーカ堂などスーパー事業の営業利益は２２・２％減の９１億円だった。夏場の天候不順で入店客が減り、衣料品の販売などが振るわなかった。

　村田紀敏社長は記者会見で最近の状況について「消費者は買い物に慎重になっている」と指摘。政府が年末に最終判断する１０％への消費税引き上げについて「足元の状況をみると少し先に延ばされた方がいい」と述べた。

まんがでわかるセブン‐イレブンの16歳からの経営学

居酒屋チェーンの「甘太郎」「北海道」などを運営する外食大手のコロワイドが、回転ずし「かっぱ寿司」を展開するカッパ・クリエイトホールディングス（ＨＤ）の買収を検討していることが２日分かった。実現すれば、外食業界４位に躍り出る。若者などのアルコール離れで居酒屋業界の競争は激しくなっており、業態を超えた再編が加速しそうだ。

　コロワイドは２日、カッパＨＤについて「調査中」とコメント。カッパＨＤは「他社との資本業務提携を含めたさまざまな可能性を検討している」とコメントした。コロワイドは第三者割り当て増資の引き受けや、ＴＯＢ（株式の公開買い付け）によって、カッパＨＤ株の過半数の取得を目指すとみられる。

　コロワイドは９０年代まで居酒屋を中心に店舗網を広げてきたが、２０００年代以降は居酒屋市場の縮小に対応し、業態を広げて規模拡大を進めてきた。

　食の安全・安心財団によると、１３年の居酒屋の市場規模は約１兆円とピーク（９２年）から３割減少。近年は中華店なども気軽に飲める「ちょい飲み」市場に参入し、客の奪い合いは激しくなっている。外食市場は縮小傾向で、顧客の志向変化に機敏に対応する資金力も必要になっている。Ｍ＆Ａが活発になっているのは経営規模の拡大で食材の仕入れや物流の共通化などのコスト削減が期待できるためとみられる。

　カッパＨＤは「かっぱ寿司」を約３４０店舗展開しているが、「スシロー」「くら寿司」などとの競争が激化する中、２期連続の最終赤字を計上している。コロワイドは東海地方を中心に「にぎりの徳兵衛」を５０店舗弱展開しており、「かっぱ寿司」を傘下に収めることで相乗効果を狙っているようだ

【かっぱ寿司】

ソフトバンクは３日、ハリウッド版「ゴジラ」などで知られる米映画会社「レジェンダリー・エンターテインメント」に２億５０００万ドル（約２７０億円）出資すると発表した。両社はインドや中国向けに映画やテレビ番組を配信する合弁会社を設立。成長が見込まれる新興国の娯楽需要を取り込む考えだ。

　出資は１０月中に完了する見通し。米紙ウォール・ストリート・ジャーナル（電子版）によると、出資比率は１０％近くで、出資額は今後数年間で１０億ドルまで増やせる。ソフトバンクのニケシュ・アローラ副会長（元米グーグル最高事業責任者）がレジェンダリーの取締役に就任する。

　レジェンダリーは、ゴジラ、「バットマン」シリーズなどの映画製作や、テレビ番組、漫画などの事業を手掛けている。ソフトバンクは昨年、米携帯電話大手スプリントとスマートフォン向けのゲーム会社、スーパーセル（フィンランド）を買収。レジェンダリーへの資本参加により、通信と映像、ゲームを組み合わせた配信事業の展開も目指すとみられる。

なるほど

即席麺大手の明星食品は３日、２０１５年１月１日出荷分から、即席袋麺と即席カップ麺の製品価格を改定し、約３〜８％値上げすると発表した。主な対象商品と価格改定は、袋麺の「チャルメラ」（１食）が１００円から１０５円に、カップ麺の「一平ちゃん」（レギュラーサイズ）、「一平ちゃん夜店の焼そば」（同）が１７０円から１８０円になる（価格はいずれも税別）。

　同社によると、円安などで原材料の輸入価格の上昇が続いているほか、燃料価格の上昇で物流コストも高騰。「企業努力だけで吸収することができない水準に達しております」としている。

やっぱ　これでしょ！

いっぺんたべたらやめられない！

ＪＲ東日本と西日本は３日、来年３月１４日に延伸開業する北陸新幹線長野−金沢間の特急料金の認可を太田昭宏国土交通相に申請した。

　東京−金沢間は計１万４１２０円（特急料金６７８０円、運賃７３４０円）。ほかの区間の運賃と特急料金の合計は、東京−富山間１万２７３０円▽長野−金沢間８９６０円▽富山−金沢間３３３０円。特急料金は通常期の普通車指定席の金額で、閑散期は２００円減、繁忙期は２００円増になる。

　認可後にグリーン車とファーストクラスのグランクラスの料金を届け出るが、グリーン料金は東京−金沢間が１万８７５０円、グランクラスは２万６９７０円になる見通し。

　通常期の羽田空港−小松空港間の航空運賃は２万４８９０円で、新幹線と航空機との利用客争奪戦が始まる。

菅官房長官は、午後の記者会見で、議員立法で提出され継続審議になっている、カジノを中心とした複合型観光施設の設置を推進する法案について、今の国会での成立に強い期待を示しました。

カジノを中心とした複合型観光施設について、政府は成長戦略の中で海外からの観光客を増やすため設置に向けて検討を進めるとしていて、自民党、当時の日本維新の会、生活の党などが、去年の臨時国会に施設の設置を推進する法案を議員立法で提出し、継続審議になっています。
これについて菅官房長官は、午後の記者会見で、「成立させるべく全力で取り組んでいるということだ」と述べ、今の国会で成立させることに強い期待を示しました。
そのうえで菅官房長官は、記者団が「政府として複合型観光施設の設置に向け、事務局体制の強化などを考えているのか」と質問したのに対し、「しっかり準備していきたい」と述べました。
法案の取り扱いを巡っては、自民党や維新の党などが「複合型観光施設の設置は観光や経済の活性化に役立ち、地方財政の好転にも貢献する」として、今の国会での成立を目指しているのに対し、公明党や民主党などには「治安や青少年の健全育成の観点から好ましくない」として慎重な意見も根強くあり、今後、調整が行われる見通しです。

イオンは10月14日、サントリービールとの共同企画で、「オクトーバーフェスト」に向けた新商品「サントリー クラフトマンズビア 円熟の旨み」(缶350ml/税込205円)を、全国の「イオン」「ダイエー」「マックスバリュ」「まいばすけっと」など約3,500店舗で発売する。

クラフトマンズビアは、イオン限定商品として、醸造家のこだわりのさまざまな風味をシリーズで展開中。このたび発売する「円熟の旨み」は今年4月に発売した第1弾「貴富（きふ）の香り」に続く第2弾となる。

同商品は、濃色麦芽を一部使用するとともに、「贅沢長期熟成製法」という、サントリー社主要スタンダードビールの製造基準と比べて熟成期間を3割長く置いた製法により、角の取れたまろやかなコクと旨み、穏やかな苦味が特徴。

また、ドイツのビールの祭典「オクトーバーフェスト」のために特別に醸造されている、「メルツェン・タイプ」と同じビールとのこと。ちなみに「メルツェン・タイプ」とは、冷却技術のなかった中世時代には、夏場の醸造が衛生上できなかったため、3月(ドイツ語で「メルツェン」)までに限定的に醸造していたことに由来する。

なお、6缶入りセットは1,225円(税込)で発売する。

ミニストップは、イオンが販売している格安スマートフォン「イオンスマホ LTE」を、3日よりミニストップ全店にて取り扱うと発表した。同店での販売は一括払いのみとなり、価格は税込み37,713円。月額利用料は税別1,650円。

「イオンスマホ LTE」は、9月よりイオンとビッグローブが発売しているスマートフォン本体と通信サービスのセット商品。端末は5.0インチAndroidスマートフォン「ALCATEL ONETOUCH IDOL 2 S」(TCT Mobile Limited製)となる。通信面では、毎月最大2GBまで受信最大150MbpsのLTEに対応する。

購入の流れとしては、ミニストップ店頭にて「BIGLOBE SIMパッケージ」を購入。そのご「BIGLOBE SIMパッケージ」に同梱されている「登録関連書類」に基づき、Webもしくは郵送にてBIGLOBEの回線契約に申し込む。回線契約完了後、3日から5日で端末とSIMカードが届けられる。

全国のミニストップ、2,160店(2014年8月末時点)にて購入できる。

サクサクの生地の中にあんこがぎっしり詰まったあたたかなパイが楽しめる。マクドナルドのパイといえば、「ホットアップルパイ」や期間限定の「三角チョコパイ」を展開していた。価格は単品124円（税込）。11月下旬まで販売される予定。

■買い控えで在庫削減へ

　消費税率引き上げ後の販売低迷で、自動車メーカーが足元の生産を抑制する動きが出ている。

　ホンダは埼玉県の工場で１０〜１１月の金曜日の操業を休止し、完成車の在庫を削減する方針。トヨタ自動車や日産自動車も休日出勤や残業を減らし、生産を調整している。自動車産業は国内製造業全体の出荷額の約２割を占め、部品メーカーなど裾野が広い。国内販売の低迷が長期化し、減産の動きがさらに広がれば、日本経済に与える影響は大きい。

　ホンダは、ミニバンやセダンなどを生産している埼玉製作所狭山工場（埼玉県狭山市）で、１０月の最終金曜日と１１月の毎週金曜日の操業を休む。計画していたほど販売が伸びず、在庫が積み上がっているからだ。

　休止した分は１２月以降、休日出勤に振り替え、生産水準を戻す。それでも、約１００万台としていた今年度の国内販売計画の達成は難しいとみられる。

　海外への生産移転を進めているホンダは輸出が少ないため、国内販売の状況が生産に直接影響しやすい。ただ、「平日の特定の曜日を休業にするのは珍しい」（自動車大手幹部）。

　もっとも、国内の販売低迷で減産を余儀なくされているのは他社も同様だ。

　トヨタ自動車の国内生産は４月以降、前年割れが続いており、「休日出勤や残業を減らすなどして、生産台数を調整している」。日産や三菱自動車も休日出勤を減らすなどの対応をとっている。

　日本自動車販売協会連合会などによると、９月の国内新車販売は前年同月比０・８％減の５１万８７７４台と落ち込んだ。

　軽自動車は２・５％増とプラスを維持したが、「半期末のノルマをこなすため、ディーラーが自社でナンバー登録して転売する“未使用車”を増やした」（業界関係者）ことも一因とみられる。

　増税後の買い控えが想定以上に長期化し、販売店では来店客数や新規受注が落ち込んでおり、自動車大手８社の８月の国内生産台数の合計は前年同月比６・９％減の５９万７９４０台と、２カ月連続の前年割れとなった。

　各メーカーは新型車の投入などでテコ入れする構えだが、軽自動車税の平成２７年度分からの引き上げなども予定されており、先行きは楽観できない。メーカーからは「市場をキープするため、税制面などで（国に）サポートしてほしい」（大手幹部）との声も漏れ始めた。

Amazon.co.jpは9月19日、Kindleコミックと雑誌をWebブラウザで読むためのアプリ「Kindle Cloud Reader」をリリースした。
クラウドを使用しているため、Webブラウザがあればアプリをダウンロードやインストールする必要がない。コンテンツをダウンロードでき、ネット接続のない環境でもオフラインで読める。ほかのKindleアプリと同様、どのページまで読み進めたかを端末間で同期できる。

　対応ブラウザはInternet Explorer（IE）、Firefox、Safari、Chrome。

◆ソフトバンク２ｘ−１オリックス＝延長１０回＝（２日・ヤフオクドーム）

　ソフトバンクがオリックスとの「１０・２決戦」で劇的サヨナラ勝利を飾り、今季最終戦の１４４試合目で３年ぶり、１リーグ時代を含め１８度目（ソフトバンクとしては３度目）のリーグ優勝を決めた。秋山監督は王貞治会長（７４）に並ぶ３度目のリーグ制覇。大混戦の結末はソフトバンクが９２年のヤクルト以来、２２年ぶりとなるマジック点灯なしの優勝で幕を閉じた。１５日から本拠・ヤフオクＤでクライマックスシリーズ最終ステージに挑む。

　先発・大隣は直球の最速は１３９キロ。だが、制球の利いた変化球を巧みに使い、オリックス打線に的を絞らせない。

　そして２回に待望の先制点が生まれる。無死二、三塁で細川が４球目にスクイズをファウル。だが、直後の５球目に中犠飛を放ち役割を果たした。

　大隣は４回に無死二塁のピンチを背負うが、４番・ペーニャ、５番・竹原、６番・Ｔ−岡田の中軸を見事に封じ込めた。大隣は６回を４安打７奪三振無四球でマウンドを降りた。

　７回から登板した２番手・森だったが、２死二塁から代打・原拓に右前に同点適時打を許してしまう。

　秋山監督は８回から五十嵐、９回に守護神・サファテを投入する必勝リレー。２イニング目の延長１０回に２死満塁のピンチもペーニャを退けた。

　そして最後は劇的な幕切れを迎えた。延長１０回１死満塁、松田が左中間にサヨナラ打を放ち、３年ぶりの優勝を決めた。

自動車レースのＦ１シリーズ第１５戦、日本グランプリが３日に三重県鈴鹿市の鈴鹿サーキットで開幕し、フリー走行が行われた。２年ぶりの母国グランプリ参戦となったケータハム・ルノーの小林可夢偉（２８）は、午前中の１回目は登場せず。午後の２回目には登場し、３周目に１分４２秒７６０を記録した。ところが４週目のＳ字コーナーでコースアウトし、側壁でクラッシュ。チームの公式ツイッターによれば、小林はこのままフリー走行を終える見込みで、前途多難な幕開けとなった。

　４日に予選、５日に決勝が行われる。

インチョンアジア大会の男子マラソンには、タレントの猫ひろし選手がカンボジア代表として出場し、完走した１４人の最下位ながら２時間３４分１６秒のタイムで完走しました。

３７歳の猫選手は、オリンピック出場を目指して３年前にカンボジア国籍を取得しましたが、取得後の期間が短かったため、おととしのロンドンオリンピック出場は認められませんでした。
そして、去年ミャンマーで開かれた国際大会でカンボジア選手のトップになり、アジア大会の代表に選ばれました。
３日のレースで、猫選手はコース終盤の競技場のトラックに最後のランナーとして姿を見せ、観客から大きな拍手で迎えられました。
そして、猫選手は繰り返しガッツポーズを見せながらトップから２１分３８秒遅れの２時間３４分１６秒のタイムでフィニッシュし、最下位の１４位で完走しました。
レースのあと、猫選手は「タイムは出なかったけど、みんなに応援してもらってうれしかった。スポーツはすばらしいと思った」と笑顔で話していました。
猫選手は３９歳で迎える再来年のリオデジャネイロオリンピックにカンボジアからの出場を目指して競技を続けます。

大リーグ、青木宣親選手が所属するロイヤルズは２日、プレーオフの地区シリーズ第１戦でエンジェルスと対戦し、延長戦の末３対２で勝ちました。

ワイルドカードで２９年ぶりにプレーオフに進んだロイヤルズは２日、地区シリーズ第１戦でエンジェルスと相手の本拠地ロサンゼルスで対戦しました。
大リーグ３年目でプレーオフ初出場の青木選手は２番・ライトで先発出場し、１回の第１打席はセンター前にチーム初ヒットを打って出塁しましたが、このあとピッチャーのけん制球に刺されてアウトになりました。
３回の第２打席はロイヤルズが１点を先制した直後、２アウト二塁のチャンスで回りましたがショートゴロに倒れ、６回の第３打席は空振りの三振でした。
それでも２対２の同点で迎えた６回の裏、エンジェルスが２アウト一塁二塁と勝ち越しのチャンスを迎えた場面で、青木選手は右中間への大きな打球をフェンス際でジャンプしながらキャッチし、ピンチを救いました。
青木選手はこのあとの２打席はレフトフライとセンターフライに終わり、５打数１安打、三振１つでした。
試合は延長１１回、ロイヤルズが９番・ムスタカス選手のホームランで３対２で勝ち、対戦成績を１勝としました。
ロイヤルズは２日前の地区シリーズ進出決定戦に続いて延長戦を制しました。
地区シリーズは５試合制で行われ先に３勝した方がリーグ優勝決定シリーズに進みます。

クリック一つで買い物ができるネット通販は便利なものですが、家を空けている間にメール便を受け取り損ねて歯がゆい思いをする人は多いもの。再配達を頼むのは面倒だし、運送側の手間もかかります。そんな両者の悩みを解決する大型ポスト「Qual」がAmazonから発売されました。



　「Qual」は、再配達を減らすための取り組みとしてAmazonとNASTAが共同開発した大型ポスト。通常のポストには入らない35×37×3.5センチの最大サイズのメール便もすっぽり入るため、不在時でも配達員がわざわざ持ち帰る必要がなくなります。盗難防止や雨水の侵入を防ぐ防滴構造にも気を配っており、細部のデザインまで「次世代のポスト」を意識して開発されました。

　メール便を多用する人や家を空ける機会が多い人には、重宝するアイテムになりそう。参考価格は4万9500円で、Amazonでは3万2080円で販売されています。

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　御嶽山の噴火で、長野県は３日、記者会見し、死亡が確認された４７人以外に安否が分からない行方不明者が１６人いることを明らかにした。問い合わせの情報を元に集計した。

　御嶽山の噴火では、死亡確認された４７人のうち４６人が、噴石が頭や体にぶつかったことによる損傷死だったことが、長野県警の検視で分かった。東京大地震研究所の金子隆之助教（火山地質学）の分析によると、山頂付近では直径１０センチ以上の噴石が時速３００キロ弱のスピードで多数降り注いだとみられるという。
　金子助教は、噴火翌日の９月２８日にヘリコプターから撮影した御嶽山の画像を分析。噴石でできた穴の分布状況を調べた。
　その結果、穴は噴煙の流れと同様、火口から北東に向けた方角に分布。火口から約５００メートルの範囲で直径１０センチ以上とみられる噴石による穴が、４メートル四方当たり平均１０個以上確認された。さらに、火口から１キロ先でも直径５０〜６０センチの大きさの穴が確認できたという。
　金子助教は、直径１０センチ程度の噴石を４５度の角度で１キロ先まで飛ばすためのスピードを計算。今回の火口が山頂より２００メートルほど低い位置にあったことなどを考慮しても、噴石の初速は時速約３６０キロで、登山者が多数いた山頂付近では、時速３００キロ弱で弾道を描いて落下したと推計した。
　「大きい噴石は他の石にぶつかるなどして割れ、細かくなって四方八方に飛び散るから、現場はまさに雨が降るように噴石が飛んできたとみられる」と金子助教。「新幹線並みのスピードで直径１０センチの石がぶつかるのだから大変な衝撃だ。ヘルメットでも、とても防ぎきれなかったのではないか」と話している。

「接客力」という一本の軸で、企業を評価したらどうなるだろうか……。プレジデント誌では約1000人を対象にアンケートを実施。そこから、接客力と業績の深い関係が見えてきた。

■その他 サービス部門

宅配便、飛行機、鉄道、タクシー、ホテル、旅行会社、遊園地、マッサージ・エステ、美容院・理容院、クリーニング、銀行、証券、保険、不動産など

「親方日の丸」では接客はムリ

テーマパークでは東京ディズニーリゾート（TDR）がUSJに大差をつけている。雰囲気を楽しむために客がわざわざ足を運ぶテーマパークの評価が、タクシー会社や宅配便会社の評価より劣っていたら、企業業績に直結する問題だろう。もちろんこれは、テーマパークは客が求める期待値が高いからだが、USJは期待して訪れた客の期待を裏切ることも多いようだ。一方で、高い期待値を裏切らないTDRのサービスは特筆に値する。

航空会社ではANAの評価が高い。JAL、郵便局、JRのような「親方日の丸」系の会社は官僚的なイメージが根強く、サービス精神が足りないようだ。

宅配便では圧倒的にヤマト運輸が支持されている。佐川急便を低い評価にした回答者の声で目立っていたのは「時間を守らない」ことだった。その他、銀行に対する不満も強いようだが、銀行も、いざというときは公的資金が入る親方日の丸事業。経営者も、サービスの良しあしが経営を左右するとは考えていないだろうから、調査の回答は彼らにとっては屁でもないだろう。

日本人が望むサービスとは何か

アンケートによれば、客が「いいサービス」と認める理由の筆頭は「親切、丁寧」であり、以下、「要望への対応」「言葉遣いや礼儀」「笑顔」ときて、最後に「商品知識」と「待たされないこと」が続く。

本来ならば、客が望むサービスの第一に挙げられるのは商品知識の豊富さであるべきだろう。洋服のサイズがわからない従業員、料理の味付けを説明できないウエーター、乗り継ぎ便を把握していない航空会社のカウンター係に対してはクレームが出て当然だ。しかし消費者は、従業員が商品知識を持っていることは当然だと考えているようだ。

日本の接客サービスは、世界的に見れば水準以上だ。海外のファストファッションの店、航空会社のカウンターへ行けば、行列ができているにもかかわらず従業員がおしゃべりに興じていることがある。そして、客は注意するでもなく、ただただおとなしく待っている。

もし、同じようなことが日本で行われたら、行列のなかから額に青筋を立てたおじさん、おばさんが出てきて、「お前ら、いい加減にしろ」と怒鳴りまくるだろう。そしてそういうおじさん、おばさんは、怒鳴らず我慢する客の心の中にも、いる。

接客サービスを提供する側にとっては、大変な時代がやってきたといえる。客を怒らせずに上手にプライドをくすぐる方法。つまり、「人格、識見に富んだ従業員によるやさしく丁寧な接客」が常に要求されているのだ。人件費が高騰するなかで、いかにコストをかけずに接客サービスを向上させるかが、企業の業績を左右しそうだ。

アンケート実施概要 ● 2014年7月8〜9日、全国の30〜60代の男性515人、女性515人を対象にアンケートを実施。「値段の割に店員の接客力・おもてなし力が高い」と感じた、あるいは「店員の接客態度があまり良くない、接客力が低い」という印象があるチェーン店名・会社名を、小売り、飲食、その他サービスなどについて、それぞれ1つずつ自由回答。合計で10件以上の回答があったチェーン店、会社についてランキングした。年齢構成は30代36.9％、40代37.1％、50代25.1％、60代0.9％。地域構成は北海道5.3％、東北5.0％、関東39.5％、中部17.0％、近畿16.7％、中国4.2％、四国2.5％、九州9.8％。

株式会社NATURAL design(本社：愛知県名古屋市、代表：下村 茂孝)は、発売以来累計10万個以上を販売している、ケース着用時にアップルマークが絵柄の一部になる遊び心あふれたデザインのiPhoneケース「APPLE MAGIC」シリーズより、iPhone 6バージョンの販売を、Amazon.co.jp、楽天市場にて開始いたしました。
また10万個突破記念として、メーカー希望小売価格1,998円(税込)を10月15日までセール価格の1,380円(税込)にて販売いたします。

NATURAL design公式サイト
http://natural-d.jp/


【「APPLE MAGIC」について】
「APPLE MAGIC」は、iPhone 6本体に装着するとiPhone 6背面のApple社ロゴマークと透明ケースにデザインされたイラストが合わさってひとつの絵になるというアーティスティックなiPhone 6ケースです。
シルクスクリーンによる高精細印刷を採用することで、イラスト本来の鮮やかさを最大限に生かした美しい仕上がりとなっています。

iPhone 6バージョンのイラストは、新デザインが4種類加わり、男性向け・女性向け合わせて全16種類になりました。新進気鋭のイラストレーターやアーティストが創り上げた作品から厳選された16種類のアートの世界と、色褪せや傷に強い最新技術のスクリーンプリントフィルムインサート方式が融合された「APPLE MAGIC」を、より多くの方に体感していただきたく、今回の特別セールを開催するに至りました。


■商品概要
商品名　： APPLE MAGIC for iPhone 6
素材　　： ポリカーボネート
厚み　　： 1.3mm
サイズ　： (W)69mm (H)141mm (D)8.6mm
印刷　　： スクリーンプリントフィルムインサート方式
価格　　： ￥1,998(税込)
　　　　　 ※10月15日までのセール期間中：￥1,380(税込)
販売方法： 楽天市場 NATURAL design WEBショップ
　　　　　 http://item.rakuten.co.jp/naturaldesign/am_ip6_01/
　　　　　 Amazon.co.jp NATURAL design WEBショップ
　　　　　 http://www.amazon.co.jp/s/ref=bl_sr_electronics?ie=UTF8&field-brandtextbin=NATURAL+design&node=3210981
商品詳細： http://natural-d.jp/category/category-apple-magic-ip6.html

ファーストリテイリンググループのブランド「GU(ジーユー)」は、2014年秋冬シーズンの「ムートンタッチブーツ」を順次発売する。

「GU」がこの秋冬に展開する「ムートンタッチブーツ」では、秋冬ファッションならではのすっきりとしたショート丈を採用。履き口を折り返してボアを見せて履けるなど、パンツルックにもスカートにも合わせやすいデザインとなっている。取外し可能な付属のインソール(2cm)による脚長効果も期待できるとのこと。また、履き口には着脱時に便利なループを取り付けてある。

「ムートンタッチブーツ(プレーン)」は、カラーが6色、価格が990円。星型と丸いスタッズがデザインのアクセントになっている「ムートンタッチブーツ(スタッズ)」はカラーが5色、価格1,490円。

10月中旬発売予定の「ムートンタッチブーツ(リボン)」と、11月上旬発売予定の「ムートンタッチブーツ(トグルボタン・ラインストーン)」は、カラーが各4色で各1,490円。「ムートンタッチブーツ(ベルト)」はカラーが3色、価格1,490円(価格はすべて税別)。サイズはすべてS・M・L・XLの4サイズ展開となる。

　この力投に打線も強力援護。日本は６−０で台湾を破り、大会４連覇を果たしました。２０２０年の東京オリンピックで競技復帰へ、その思いを胸に戦ったナイン。アジアの頂点に立っても彼女たちの夢は終わりません。

　「ソフトボールの楽しさを伝えられるように、ただただ一生懸命プレーするだけ。（オリンピック競技復帰に向けて）頑張りたいと思います」（上野由岐子選手）

大型で非常に強い台風第１８号は日本の南を北西へ進んでおり、４日は非常に強い勢力を保ったまま大東島地方にかなり接近する見込みです。大東島地方では暴風、高波に警戒してください。沖縄本島地方や九州南部・奄美地方でも高波に警戒し強風に注意してください。


［台風の現況と予想］
　大型で非常に強い台風第１８号は、３日３時には日本の南の海上にあって、１時間におよそ２０キロの速さで北西へ進んでいます。中心の気圧は９３５ヘクトパスカル、中心付近の最大風速は５０メートル、最大瞬間風速は７０メートルで中心から半径１７０キロ以内では風速２５メートル以上の暴風となっています。
　台風第１８号は、４日にかけて非常に強い勢力を保ったまま北西に進み、４日は大東島地方にかなり接近する見込みです。

［防災事項］
＜暴風・高波＞
　大東島地方では、３日夕方から非常に強い風が吹き、４日は猛烈な風が吹く見込みです。沖縄本島地方と九州南部・奄美地方でも４日は非常に強い風が吹くでしょう。
　また、大東島地方では３日夜のはじめ頃から大しけとなり、４日は大東島地方と奄美地方は猛烈なしけとなるでしょう。沖縄本島地方と九州南部でも４日は大しけとなる見込みです。

４日にかけて予想される最大風速（最大瞬間風速）は
　大東島地方　　　　　　　４５メートル（６５メートル）
　奄美地方　　　　　　　　２３メートル（３５メートル）
　沖縄本島地方、九州南部　２０メートル（３０メートル）

４日にかけて予想される波の高さは
　大東島地方　　　　　　　１２メートル
　奄美地方　　　　　　　　　９メートル
　沖縄本島地方、九州南部　　７メートル

の見込みです。
　暴風、高波に警戒してください。
　また、西日本から東日本でも、４日は次第に風が強まり、太平洋側ではうねりを伴って、しける見込みです。強風や高波に注意してください。

＜雷・突風＞
　大東島地方では、４日は、落雷や竜巻などの激しい突風にも注意してください。発達した積乱雲の近づく兆しがある場合には、建物内に移動するなど、安全確保に努めてください。