楽しい日々の更新日記　♪( ´▽｀)

みなさん、こんにちは。
楽しいことがモットーで毎日happyを綴る日記です。


昨日は初めて宅配仕事で8時間半のフル出勤しました。

業務もたくさんあって、時間帯で稼働がまったく違います。

やはり昼前後の11時から15時くらいまでと、
17時から20時頃間は大忙しです！


特に夕方からは事前の予約注文があって、
即配達もあるので3件掛け持ち配達などもあるので、
時間に追われます、、、

注文も取りまくりなのでクレームも半端ない、、

時間帯に合わせて人員も増員してますが、
いっときに集中するので追っつかない時もあります！


所詮バイトなので考えなくてもいのかもしれませんが、
もうちょっと考えて受ければいいのにと思います。


結局お客様を待たせて、不信感が出て信用無くすだけだし、
多分、待たされたお客様からしたら、もう頼まないと思います。

挙げ句の果てに叱責を受けたり、料理をサービスしたりと
お互いにとって何のメリットもなく、お店としてもただ働きです、、


宅配システムには宅配員の配達時間や帰社時間、注文詳細や
ナビシステムでかっちり管理しているのに、注文受けるシステムは
ダダ漏れで、現状の把握ができ完了時間の予測まで可能なのに、
遅れることについては放置して配達員の対応任せって、
どうかしてますよ！


長年やっていると頭が麻痺しているし、大企業病ですね！


無駄な注文を受けて、キャンセルやサービス、廃棄などするくらいなら、
その分時給を上げて欲しいくらいです！

業務改善などは社員が考えないといけないことなので、
私の立場からしたらどうでもいいことといえばそれまでですが、、、

そんな日の日報には必ずこう記載しています。
「注文の取り方に問題がありますね！」っと！


仕事を通じていろんな経験させていただいています。
お客様の満足度をいかに上げていくか、
新しいサービスや納得のいく仕事はどういったものなのかなど！



私も自分の商売もあるので、参考と実践にしていきたいと思っています！

毎日毎日が経験と実践と改善の日々ですね！


それでは！


今日もたくさんのhappyがあると思います！

それでは今日も楽しむぞぅ〜