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2017年08月21日
iPhone修理だけでは生き残れない？！
8月も下旬になり、お盆過ぎから移転当初より来客数が減りました。
以前の場所より集客力があるので助かっていますが…
もう少し知名度をアップしないといけませんね（悲）
ホームページやSNSでいろんな情報を発信していますが
見てる人はちゃんと見てるみたいです。
そこで、他店の情報を毎日チェックしていますが
相変わらず「嘘」だらけの店も数店ありますね！
ネットですから実際はわからないのが実情ですので…
安易に鵜吞みしているユーザーはいないでしょう！
事実、お客様から直接言われましたが
「そこの場所に行っても店は無かった」
「電話したら移〇準備中なので〇〇の近くで。」
「修理を目の前で出来るのは当店だけです！実績もNo1です！」
「他店の誹謗中傷しか話ししない。」
など、お客様は聞きたくもない話をされると「うんざり気味」の様子でした。
また修理料金も明朗会計ではなく、いきなり「消費税合わせて￥〇〇です」
と言われるなどいろいろです。
競合店も倍に増え、生き残りをかけ努力しているなら良いのですが
「自画自賛」ではお客様にも迷惑な話しです。
修理料金の価格競争は仕方ありません。
しかし、自分の立場を優位にする事よりお客様の立場を最優先しながら
メリットがある接客が必要ですよ。
修理業ですからリピーターはなるべく増えて欲しくはありませんが
紹介をいただけるようにしていけばネットより確実に集客が増えます！
店舗場所も集客に左右されます。
需要と供給のバランスが崩壊して来ていますので過剰な供給では
完全に共倒れしますから「身の丈に合った経営」で「潰れない店」に
して行きたいと思います。
FC店や代理店での開業は本部しか儲かりませんから！
ノウハウを知りたい方は親身に相談にのりますよ。