パソコントラブルには！パソコン救助隊ブログ

パソコンの動作が異常に遅い、、、

また、ウイルスバスターをインストールしようとしても途中で止まってしまう、、、

と、お客様からご依頼があり、早速訪問に行ってきました。


訪問してパソコンを確認したところ、起動してからもなかなか素直に使える状態になりません。

しばらくしてやっと何とか使えるようになりますが、
う〜ん、これは使っているお客さんもストレスいっぱいだろうな〜と思いながら

まずは、不正なソフトが入っていないかチェック！

確認したところ、レジストリを修正したりパソコンのスピードをアップしますと言いながら
却って遅くしてしまうソフトは入っていないようです。

すると「ノートンインターネットセキュリティ2011」が、、、
起動しているソフトを確認すると、起動していない、
どうやら体験版がアンインストールされず、そのまま残っていたようです。
しかも、実際には動いておらず、ウイルス対策になっていないばかりか、
メモリを消費するだけで役に立っていない！

まずは、ノートンをアンインストール！

ところが途中で止まって、アンインストールが出来ない、

この場合、ノートンの削除ツールを使う手もあるけど、動作が非常に遅いので
一旦、パソコンを終了してセーフモードで起動してみることに(^'^)

セーフモードは、パソコンの電源を入れてすぐにキーボード上部にある「F8」を連打！！

セーフモードで起動したので、まずは動作をチェックしました。
↓
動作は特に問題なく、サクサクと動きます。
↓
そこで、早速「ノートンインターネットセキュリティ2011」を削除！
↓
あっさりと削除完了！
↓
そして他に動作を遅くしているソフトが無いか、余計なソフトが起動していないかを
「システム構成」でチェック

「システム構成」はスタートボタン「プログラムとファイルの検索」窓に
「msconfig」と入力そして「Enterキー」を押すと起動します。



特に問題のありそうなソフトが無いのでチェックの為、
スタートアップの項目をすべて無効にして、そして再起動！！
↓
通常で起動するとパソコンの動作がとても快適でした。
そして、ウイルスバスターも問題なくインストール出来ました。
↓
念のためHDDをチェック、HDDも特に問題なさそうなので
再度、「システム構成」で起動するソフトを元に戻して再起動！
↓
最後のスパイウェア専門ソフトでスパイウェアをチェック・・・感染なし
↓
動作も問題なくトラブル解決できました(^'^)

しかし、ノートンの体験版が切れてから長い間、ウイルス対策のソフトを使わずにいたのは怖いですね！

皆さんは、トラブルに巻き込まれない為にも、ウイルス対策ソフトは必ずインストールしておいて下さい。

個人的におすすめは、やっぱり「ウイルスバスタークラウド」
ウイルス検知度も高く、それに更新が非常に簡単！！
ただ今キャンペーン中のようです！
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