コールセンターおじさんのブログ

　今日で現在の派遣先は終了しました。

毎朝JR札幌駅でバスを降りコールセンターのあるビルまでの道のり、セブンイレブンとローソンに寄ります。
セブンイレブン、ローソンともに、それぞれ好意的に接してくれる店員さんがいました。
派遣先が変わることでしばらくそのコンビニは使わなくなります。

　4年ほど前、別のローソンにも好意的に接してくれる店員さんがいました。
派遣先が変わるときには挨拶をするつもりでいました。

しかし当時の記事には詳細も書いてあるのですが、朝ローソンに寄ったあと、コールセンターでトラブルになりました。友人がちょっとした管理者のミスを、それはそれは大きなトラブルにしてしまいました。
友人は爆発し、その日は休日だったコールセンターのボスを家から呼び出す始末。

そもそも翌月には円満に他のコールセンターへ友人と私とは移るつもりだったのが、友人はその場で辞めるといい、私も友人に付き合うように辞めました。そしてそのままセンターを後にしたのでローソンの店員さんには挨拶できずにいたのです。

今度はきちんと挨拶をしておこうと、数日前にそれぞれに伝えてありました。
「次の日曜日で最後になる」
と。

わかりません。
またすぐにそのコンビニ近くのビルに派遣されるかも知れないですし。

ただ、すごいなぁと思ったのはローソンの店員さん。

もともと、いつ行ってもその店員さんは働いているので、
「まさか休みがないわけでは？」
聞くと、私と同じく毎週、月・火曜が休みでした。
なるほど。それならいつも働いているように見えるはずです。

よくあるのですが、喫煙室に行くといつもコイツいる。
それも、たまたまタイミングが合うからなのでしょうね。

しかし私は今月から、希望だった月・金曜休みにしてもらいました。
そして店員さんにも話しておきました。

木曜日、今度の日曜でしばらく来れなくなることを告げると、
「じゃあ明日、金曜日休んで土日で終わりですね？」
と返されました。

私が以前に話したことを、きちんと憶えてくれていたんですね。

セブンイレブンの店員さんは毎週、日曜日には姿が見えませんでした。
昨日の朝、寄ったときに私は
「いけださん、（私は明日でしばらく来れなくなるけど）毎週日曜日は休みだもんね。」

そう話したところ、
「日曜日は午後からなんです。」
私は
「じゃあ、これでしばらくは会えませんね。」
そう言って店を出ました。

別して、そのセブンイレブンには髪を後ろで結んだ店員さんもいます。
たぶん全員で4人くらいいます。
しかしその髪を後ろで結んだ店員さんはどうも愛想がありません。

私はセブンイレブン・アプリを使っています。
会計をするとき、まずバーコードのあるスマホ画面を差し出します。
髪を後ろの店員さんは初め、バーコードリーダーを荒っぽくスマホにドンとぶつけました。

謝罪などありません。
もうこの時点で気分を悪くしている私。
それに呼応するように愛想のない店員。
最近では「ありがとうございました」すら言いません。

今度またやったらゴネたろか？
思っていました。
「『ありがとうございました』もなしかい？苦情言う窓口の電話番号教えて！苦情言うから。あなたのお名前は？」
そう尋ねようと思っていました。

そして今日の日曜日。
愛想のない店員は日曜日、私の出勤時間に会計をしています。

私は普段、出勤時にはイヤホンで音楽を聞いています。
コンビニで会計のとき、片方だけイヤホンを外します。が、今日は両方。
愛想のない店員が「ありがとうございました」を言わなければきちんとわかるように。

そしてセブンイレブンの前まで着くと、愛想のない店員がレジでないところに立っています。
「くそ！」
攻撃の機会を逸したと残念に思いました。ただ、私のような大の大人が、大人気ないと思いながらも。

で、セブンに入ると
いけださん。

私は会計のとき
「いけださん、どうしたの？」
と聞きました。

誰かに代わってシフトをずらしてくれたのだとか。
「餞（はなむけ）」ということば。
お餞別の「餞」です。

私に対しての「餞」だったのです。

朝から嬉しい思いでした。
とってもありがたい。とっても。

次にローソンへ寄ります。
ローソンでは普段お茶とタバコを買います。
でもタバコは先日カートンで買ったので、今日はお茶だけ。

コンビニで会計はいつもクイックペイです。
いつものようにスマホをレジにかざすと、いつまでも読み取りのLEDが点きません。
「あれ？」
というと、店員さんは
「お世話になったので」
といいます。

いやいや、お世話になったのはこっち。
店員さんから、嬉しいお餞別をいただきました。
なんか、それらのことで今日が満たされた気がしました。

まてよ！
タバコも買ったらタバコが餞別だった？
な〜んて、、、