ゆるりとちょい得ライフ

４月に手に入れたドコモのiPhone8ですが、一括０円＋キャッシュバックの条件としてコンテンツ加入がありました。

�@dキッズ、dTVなどのドコモサービスいずれか１つ　(31日間無料）
�AあんしんWi-Fi　　　　　　(無料期間なし月末締　月額￥594）
�Bウェブルートセキュリティー　（無料期間なし月末締　月額￥540）
�CAOSBOXCOOL(S) 　　　（無料期間なし月末締　月額￥540）

�A〜�Cは無料期間がないので、１台辺り￥1674料金が発生することになります。
正直、何のサービスかも全くわかりませんが、2万キャッシュバックもあるしそういうものか〜と加入してきました。

�@のドコモサービスは契約と合わせての手続きで済みましたが、�A�B�Cはドコモではない外部サービス（おそらくドコモ関連会社）ということで、契約して手にしたばかりのスマホから自分で登録、スタッフさんに画面を見せる〜というのを繰り返しました。

スタッフさんも、有料コンテンツを長期使用するとは想定していないのか、「解約用QRコード」の載った用紙見せて「解約はこちらでできます」と説明してくれました。


�A�B�Cは月末締のため、忘れて課金されては大変！と翌日には解約。
新しいスマホで、もらってきた用紙の「解約用QRコード」を読み取って該当サイトにログイン、ポチポチ解約していきました。
３つとも別コンテンツｘ２台分なので、ちょっと面倒です。

ドコモサービスの方は、念のためドコモショップに出向いて解約しました。

５月に入り、「今月からは￥304になってるかな〜？」とmydocomoで料金を確認してみると、


？？？ ￥898 ？？？


予定より￥594も高いです。しかも２台分＝￥1188。

明細を見るとｄ払いになっていて内容不明ですが、金額からして�AあんしんWi-Fiの料金らしいというのがわかります。
でも、スマホ本体を見ても、契約翌日にそのサイトに接続していた履歴があるのです。
ログインして確かめようとしても、ログインもできなくなっていました。

どうしようもなく、もらってきた用紙に載っていた問合せ先「セールスパートナー」にTEL。
フリーダイヤル0120でなく、有料のナビダイヤル0570です。

オペレーターさんに確認してもらったところ、2台分とも解約されていないとのこと。

！！！

ドコモショップでの契約条件だったこと、ショップでもらった用紙から解約用QRコードを読み取ってスマホで解約手続きしたこと〜など状況説明しましたが、この電話でできるのは解約手続のみで、どうしようともないとのこと。

そこでオペレーターさんから何気なく出た言葉「あんしんWi-Fiは２つあるのですが・・・」

？？？いったん電話を終え、スマホで確認。

ショップでもらった解約用QRコードから読み取ると・・・

ログインしようにも、既にログインできません。


そして、検索してみて見つけたのがこちら。

ログインしてみると・・・　　ログインできました(＝解約されてませんでした)


思い起こせば、ドコモショップでコンテンツ登録した時は、スタッフさんはQRコードを都度読み取っていたわけではなく、別の「コンテンツ一覧」の画面を開いてみせられて、そこから登録するように促がされたのです。

結局、「あんしんWi-Fi S」の方を契約していたのに、恐らく旧サービスの「あんしんWi-Fi」の方で解約していた（つもりになっていた？）ようです。

取り急ぎ、再度「セールスパートナー」にTEL、すぐに解約手続してもらいました。

コンテンツは31日間課金でなく月末締めのため、結果的に余分な1カ月分を支払うことになったのでした。


解約の履歴もない以上、誰かに文句の言える筋合いもないのですが・・・
とりあえず、契約したショップに電話し、ショップで配られている資料の「あんしんWi-Fi」は古いバージョンで、このQRコードでは解約できず、1カ月分余分に課金されてしまったこと、他のお客さんも迷惑されてる可能性があるのでは、と話しました。

課金分dポイントででも還元してくれないかな・・・と期待してましたが、それはありませんでした。
お詫びは言ってくれましたが。

そして、「あんしんWi-Fi」のTELはフリーダイヤルでないため、解約の電話に￥80かかりました（泣）。

コンテンツはｄサービスではないため、ドコモショップで解約手続きはできませんが、支払い（ｄ払い）をとめて課金されなくするという方法はとれるそうです。
コンテンツ解約ミスで余分な出費をふせぐには、ショップでｄ払いをとめてもらって、コンテンツ解約の手続きもその場で見てもらいながらやるのが確実かもしれません。


６月に入って、ようやく￥304運用になりました。





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