人生は上々

今読んでいる本についてのメモです。

・聞くちから
会話のちからの基礎は相手の話を聞くこと。
みんな話したがっているのだ。

・聞くとは反応すること
リアクション薄いと、相手も話が伝わってるか分からない。
相手の話に合わせて、しっかりリアクション取る。

・いきなり質問しない
質問は話の流れを自分のものにしてしまう。
まずは相手の話をよく聞いて、話たいことを引き出す。
相手は自分の気持ちを話したいのであって、
何が起きたかを話したいのではないのだ。

・会話のポイントを掴む
話に反応するときは相手の一番話たいことが何か、
相手のアクションを見ながら判断するのが大事。
重要なとこに対して、しっかりリアクション取る。
見るポイントは動きや表情、目線、声の抑揚など。

・気持ちを汲み取る
相手の気持ち、自分の気持ち、それを適切に言い表せるようになる。
喜怒哀楽、それぞれの気持ちを表す語彙を増やす。

・待つことも大事
会話が途切れたからといって焦らない。
相手の反応待つことも必要。

・相手の話したいことを読む
いきなり質問で自分の聞きたいことに誘導しないこと。
なので、まずは話を聞く。そして相手の話したい方向を見極める。
とにかく相手の話したいことを話させてあげること。
質問はそれから。

・オウム返しに感情を
オウム返しは会話の常套手段。
それに感情を乗っけるとより効果的。
語尾に音符をつけるイメージ。

・返事のフレーズを増やす
相手の気持ちにより正確に答えるために、
返事のフレーズはいっぱい用意しておく。


全般的なポイントとしては、聞くことが大切で、
聞くこととは相手の気持ちを受けとること。
ってとこでしょうか。

なんかまだまだ頭に馴染んでないから、家帰って読み直そう。

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