そう。いま話題の平林都氏の著書である。

接遇とは・・来てくれた人に、楽しんでいただき、

気持ちよくなってもらって、笑顔でお帰りいただくこと。

まさしく、「おもてなし」である。

内容を読み進めると、人として当たり前のことが書かれている。

ただ・・・実際この当たり前のことが

できていない人が多いと思う。

私自身もどうかと問われると、いささか自信がない。

だから、平林氏のような方が引っ張りだこになるワケだ。


人間である以上、人とコミュニケーションをとって

生きていかなければならない。

仕事でなくても、「接遇」の気持ちは持つべきだ。

この本を読みながら・・・そう思った。