ITパスポート 過去問 解説

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問題

問35　ある企業が，フィンテックを活用した新サービスを実現するためのプログラムを開発しようとしている。そこで，デザイナ，プログラマなどを集めてチームを編成し，数日を掛けて集中的にプログラム開発作業に取り組み，その成果を競い合うイベントを企画した。このようなイベントを表す用語として，最も適切なものはどれか。

ア　ウォークスルー
イ　ゲーミフィケーション
ウ　ハッカソン
エ　ブレーンストーミング

解説

ア　開発プロジェクトのメンバーが一堂に会し万台を洗い出したり解決をさがしたりする作業
イ　ゲームの要素をほかの分野で活用すること（ポイント制など）
ウ　正解
エ　複数人が集まって、自由にアイディアを出し合う手法

答

ウ
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問題

問34　営業利益を求める計算式はどれか。

ア　(売上総利益)−(販売費及び一般管理費)
イ　(売上高)−(売上原価)
ウ　(経常利益)＋(特別利益)−(特別損失)
エ　(税引前当期純利益)−(法人税，住民税及び事業税)

解説

利益にはいろいろな種類があり、次のような計算式で計算される。

売上総利益（粗利益）＝売上高−売上原価
営業利益 ＝ 売上総利益 − 販売費及び一般管理費
経常利益 ＝ 営業利益 ＋ 営業外収益 − 営業外費用
税引前当期純利益 ＝ 経常利益＋特別利益−特別損失
当期純利益 ＝ 税引前当期純利益−税金

販売費とは商品や製品を販売するために直接かかる費用
一般管理費とは会社全般の業務の管理活動にかかる費用
営業外収益・費用とは受取利息、支払利息など本業以外による経常的な収益と費用
特別利益・損益とは当期だけの利益と損益

ア　正解
イ　売上総利益の計算式
ウ　税引き前当期純利益の計算式
エ　当期純利益の計算式

答

ア
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問題

問33　インターネット上で通信販売を行っているA社は，販売促進策として他社が発行するメールマガジンに自社商品Yの広告を出すことにした。広告は，メールマガジンの購読者が広告中のURLをクリックすると，その商品ページが表示される仕組みになっている。この販売促進策の前提を表のとおりとしたとき，この販売促進策での収支がマイナスとならないようにするためには，商品Yの販売価格は少なくとも何円以上である必要があるか。ここで，購入者による商品Yの購入は1人1個に限定されるものとする。また，他のコストは考えないものとする。



ア　1,020　　　イ　1,100　　　ウ　1,500　　　エ　2,000

解説

メールマガジンを見て、商品Yを購入する人数は
100000人×2%×10%＝200人であり、
商品Yの販売価格をA円とすると　200×A円の売り上げとなる。
販売促進にかかる費用の総額が200000円であるから、販売促進にかかる費用は1個当たり、
200000÷200＝1000円
商品Yの原価も1000円となっているので
1000＋1000＝2000円以上で売る必要がある。
そのため、正解はエとなる。

答

エ
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問題

問32　ある会社のECサイトでは，利用者からのチャットでの多様な問合せについて，オペレータが対応する仕組みから，ソフトウェアによる自動対応に変更した。このとき，利用者の過去のチャットの内容などを学習して，会話の流れから適切な回答を推測できる仕組みに変更するために使われた技術として，最も適切なものはどれか。

ア　AI　　　イ　AR　　　ウ　CRM　　　エ　ERP

解説

利用者からのチャットで得られた文を解釈し、最適な答えを返すソフトのことをチャットボットというが、これは、AIの技術が使われている。

ア　正解
イ　現実の環境に視覚等の情報を追加する技術
ウ　Customer Relationship Managementの略で、顧客の情報を保存し、きめ細かい対応を行い、長期の関係を継続する取組
エ　Enterprise Resource Planningの略で、企業の持つさまざまな資源を管理分配する手法

答

ア
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問題

問31　利用者と提供者をマッチングさせることによって，個人や企業が所有する自動車，住居，衣服などの使われていない資産を他者に貸与したり，提供者の空き時間に買い物代行，語学レッスンなどの役務を提供したりするサービスや仕組みはどれか。

ア　クラウドコンピューティング
イ　シェアリングエコノミー
ウ　テレワーク
エ　ワークシェアリング

解説

シェアリングエコノミーとは、インターネットなどを介して個人が、モノやスキルなどを取引するサービスのこと。

ア　クラウドと言われる、他社が用意するデータセンター上に、ソフトウェアを置き、運用するのがクラウドコンピューティング。それに対して、自社ですべてを準備するのはオンプレミスという

イ　正解

ウ　出社して勤務するのではなく、自宅などで、必要な作業を行い、会社との連絡は、メール、オンライン会議などで行う勤務形態

エ　労働時間を減らし、労働を複数人で分け合うこと

答

イ
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問題

問30　企業の収益性を測る指標の一つであるROEの"E"が表すものはどれか。

ア　Earnings(所得)
イ　Employee(従業員)
ウ　Enterprise(企業)
エ　Equity(自己資本)

解説

ROEとは、Return Of Equityの略で日本語で自己資本利益率といい、ある年度の純利益の、自己資本に対する割合。
株主が投資した金額（資本金など）に対して純利益がどのくらいかを示すため、資本が効率よく活用されているかを示す。
そのため、正解はエとなる。

答

エ
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問29　人間が行っていた定型的な事務作業を，ソフトウェアのロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段を表す用語として，最も適切なものはどれか。

ア　ROA　　　イ　RPA　　　ウ　SFA　　　エ　SOA

解説

RPA(Robotic Process Automation)とは、人間がパソコンを使って行っていた作業を、ソフトウェアによる自動的な操作によって代替させること。主にデスクワークにおけるパソコンを使った業務の自動化・省力化を行うもの。

ア　Return On Asset（総資産利益率）の略で純利益の、総資産に対する割合
イ　正解
ウ　Sales Force Automationの略で営業活動を支援するシステム
エ　Service Oriented Architectureの略で、システムを利用者側から見たサービスを組み合わせて構築するという考え方

答

イ
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問28　新しい概念やアイディアの実証を目的とした，開発の前段階における検証を表す用語はどれか。

ア　CRM　　　イ　KPI　　　ウ　PoC　　　エ　SLA

解説

PoC（Proof of Concept：概念実証）は、新しい概念が実現可能であることを示すための試行。
一通り全体を作るプロトタイプの前に、新しいアイディアなどの実現の検証を表す用語。

ア　Customer Relationship Managementの略で顧客の情報を管理し、きめ細かい対応を行うこと
イ　Key Performance Indicatorの略で目標の達成度合いを測定するための指標
ウ　正解
エ　Service Level Agreementの略でサービスを行う側と、受ける側でどの程度の品質を保証するかを合意したもの

答

ウ
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問27　企業間で商取引の情報の書式や通信手順を統一し，電子的に情報交換を行う仕組みはどれか。

ア　EDI　　　イ　EIP　　　ウ　ERP　　　エ　ETC

解説

EDI(Electronic Data Interchange：電子データ交換)とは、企業間の商取引に関する情報を標準的な形式に統一して、電子的に情報を交換する仕組み。

ア　正解
イ　Enterprise Information Portalの略で自社専用のポータルサイト
ウ　Enterprise Resource Planningの略で、企業の持つ様々な資源を統合的に管理・分配する手法
エ　Electronic Toll Collectionの略で、有料道路の料金所の通信機と、車の端末が通信し支払いなどをするシステム

答

ア
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問題

問26　全国に複数の支社をもつ大企業のA社は，大規模災害によって本社建物の全壊を想定したBCPを立案した。BCPの目的に照らし，A社のBCPとして，最も適切なものはどれか。

ア　被災後に発生する火事による被害を防ぐために，カーテンなどの燃えやすいものを防炎品に取り替え，定期的な防火設備の点検を計画する。

イ　被災時に本社からの指示に対して迅速に対応するために，全支社の業務を停止して，本社から指示があるまで全社員を待機させる手順を整備する。

ウ　被災時にも事業を継続するために，本社機能を代替する支社を規定し，限られた状況で対応すべき重要な業務に絞り，その業務の実施手順を整備する。

エ　毎年の予算に本社建物の保険料を組み込み，被災前の本社建物と同規模の建物への移転に備える。

解説

BCP(Business Continuity Plan：事業継続計画）とは、災害などが発生した際に、事業の継続や、復旧を迅速に行うために作成される計画。
ここでは、本社建物の全壊を想定しているので、それに対する計画を選択する必要がある。

ア　これは本社建物の全壊を想定したものではない
イ　これも本社建物の全壊を想定したものではない
ウ　正解
エ　災害発生後迅速に事業を継続するための計画ではない

答

ウ
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