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2020年04月22日
ＤＭのやり取り⑤（取引終了後のＤＭ・フォローについて）
どちらも郵便物を受け取り、お互いに到着連絡が完了したらお取引は終了です。
郵便事故の問い合わせの心配はもうありませんので、
不要な個人情報は漏洩防止のため早めに削除しましょう。
特に取引についての連絡のみで、ＤＭに個人的なメッセージのない人は
その人とのやり取りごと削除してしまって大丈夫です。
会話は残しておきたい。取引の内容だけ残しておきたいという方は
個人情報記載のメッセージ部分のみ削除するようにします。
* ＤＭの削除 *
ＤＭリストを表示
↓
削除したい相手のメッセージ欄を長押し
↓
会話を削除
* メッセージの削除 *
DMリストを表示
↓
メッセージ欄へ移動
↓
該当メッセージまたは画像を長押し
↓
メッセージを削除
また、フォローについては取引はあまりしないし、個人的なアカウントだから
取引の情報がタイムラインに流れてきても困ってしまうという方や、
この人とは今後取引しないかもという方はフォローを外します。
『また取引する可能性があるからフォローしたままにしておこう』という場合は、
フォロー解除する必要はありませんのでそのままで大丈夫です。
* フォローの外し方 *
現在相互フォローとなっているのでどちらもフォローを解除する状態にするのが基本です。
自分だけフォローを解除するリムーブという機能もありますが、
お取引の基本はブロ解。（ブロックして解除する）
相手のページへ移動
↓
ブロック
↓
ブロック解除
上記の手順でフォローを解除しましょう。
ブロックした時点でフォローは解除されますが、ブロックしたままだと
次にご縁があったとしても相手の募集記事へ行くことはできませんし
自分の募集記事も相手から見ることができません。
ブロックを解除することでフォロー状態が相互フォローになる前の状態と同じになります。
また、どちらのフォロー状況も解除しておけば自分はフォロー外しているのに
相手はフォローしっぱなしという状況を回避できます。
逆に、相手の人だけリムーブしてフォローを解除していると自分は取引のリツイート協力をしているのに
相手がフォローを外していてこちらのリツイート協力は全くしないという状況になったりしますので、
どちらのためにもフォロー解除する際は相互で解除しておくと変なトラブルになる心配もないです。
（ブロ解が基本と言ってはいますが、定期的にフォローしている方のアクティブ状態は
チェックして整理したほうがいい事もあります）
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2020年04月21日
ＤＭのやり取り④（到着連絡）
相手から発送連絡があって、返信したら到着を待ちます。
郵便の混雑状況によりますが、最長で1週間かかります。
届かないからと言ってすぐに詐欺や事故を疑わないようにしましょう。
郵便物が届いたら必ずすぐに開封して中身を確認しましょう。
最近では取引の際に手紙を入れる方も多くいらっしゃいますので
手紙についての返信もかねて中身の確認は大切です。
また、基本的にはちゃんと届いていると思いますが
経験の少ない方などは梱包が不十分で缶バッジが歪んでいた。
紙物の交換なのに緩衝材でくるまれていて跡がついてしまっていたなど、
品物がちゃんと無傷で届いているかも確認してください。
何かあった場合に相手に何も伝えないと、今後も同様の発送をして同じ思いをする人が増えてしまいます。
中には手元に同じ品物をまだ持っていて交換してくれる場合もありますので、
伝えることは大事だと思います。
（中にはそのまま逃げられてしまったなんてこともありますが、
次回以降気を付けてくれると思いますので諦めましょう）
そういう思いをしてから気づく梱包の大切さ……自分のためにも相手のためにも
梱包や対応には気を遣うのが大切です。
また、相手からの到着連絡があるとこちらも到着している可能性は高いですが、
郵便の混雑状況によりますので前後2日程度は誤差が出る場合があります。
到着した品物やメモを確認したら、到着の連絡をしましょう。
こちらからも相手に到着連絡をお願いしていたと思います。
届いた時点で連絡をしましょう。
* まだ相手から到着連絡がない場合 *
- - - - - - - - - - - - - -
こんにちは、お世話になっております。
本日お品物を受け取りました。
とても探していたお品物でしたので、交換していただけて嬉しかったです。
こちらのお品物が届くまで少々お待ちください。
よろしくお願い致します。
- - - - - - - - - - - - - -
伝えることは以下の3点です。
・挨拶
・到着連絡
・交換のお礼
・送った品物について
・締めくくりの言葉
* 到着連絡
サイズが大きい品物の場合、局員さんが直接手渡ししてくれる場合がありますが
基本的にはポストに配達されます。
『今日届いていましたよ』という内容を伝えるだけですので本日受け取りましたと伝えれば大丈夫です。
* 交換のお礼
交換のお礼についてはお手紙で伝えていますのでなくても大丈夫ですが、
まだ相手に手紙が届いていないので同じ内容を伝えてしまっても大丈夫です。
* 送った品物について
まだ相手に届いていないようなので、『届くまで少し時間がかかっていますが
待っていてください』という内容を伝えます。
もし、相手に届いていてまだ連絡をしていないだけの場合でも
このように伝えておけば相手も気を悪くすることはないですよね。
* 相手から到着連絡をもらっている場合 *
- - - - - - - - - - - - - -
こんにちは、お世話になっております。
到着のご連絡ありがとうございます。
無事にお手元に届いたようで安心いたしました。
こちらも本日受け取らせていただきました。
丁寧に梱包していただきありがとうございます。
よろしくお願い致します。
- - - - - - - - - - - - - -
・挨拶
・到着連絡のお礼
・到着連絡
・交換のお礼
・締めくくりの言葉
* 到着連絡のお礼
到着連絡を先に相手がしてくれているので、それに対してのお礼の言葉を入れておきましょう。
* 相手から到着連絡をもらったがまだ届いていない場合 *
- - - - - - - - - - - - - -
こんにちは、お世話になっております。
到着のご連絡ありがとうございます。
無事にお手元に届いたようで安心いたしました。
こちらも受け取り次第ご連絡させていただきます。
よろしくお願い致します。
- - - - - - - - - - - - - -
こちらが発送連絡をした後に相手から発送連絡が来た場合は
以下の点を伝える文の連絡をすれば大丈夫です。
・挨拶
・到着連絡のお礼
・到着連絡します
・締めくくりの言葉
* 到着連絡します
まだ届いていないのは混雑の状況のせいですので、
届いたら連絡するので待っていてくださいと伝えておきましょう。
* 事故が起きてしまったとき *
どちらも差し出してから1週間以上経過している場合、
郵便事故の可能性があります。
郵便事故の問い合わせは記録付きのみ対応してもらえるんじゃ……とがっかりしないでください！
ちゃんと差し出し側と受け取り側の両方で配達担当区域の郵便局に連絡すれば対応してもらえます。
こんな時のために、以下のことを控えておきましょう。
・差し出し場所
・差し出し時間
・郵便物の形状
念のため郵便物の写真を撮る方もいらっしゃいますが、
撮る際には証紙や切手を貼る前の梱包が完了した時点で撮るといいかもしれません。
（切手や証紙を貼った後の郵便物は管理保護権が郵便局に移るため、
差出人でも撮影することはあまりよろしくないようです。
これは、実際に郵便局で局員さんに言われた話です）
また、写真に残しておくと消し忘れたり、間違って流出する場合があるので
形状を手元に分かりやすく残しておく場合はメモ帳に郵便物のサイズと色、
状態をメモ帳などに記載しておくといいと思います。
（A5の茶封筒で、透明なテープで封をしてあり表面に宛名シールを貼ってあるなど）
実際郵便事故の問い合わせをする際は電話で問い合わせすることが多いため、
写真で残しておくより言葉にして残しておいたほうが伝えるときにスムーズです。
2020年04月20日
ＤＭのやり取り③（発送連絡）
* 発送連絡 *
発送が完了したら早めに相手に連絡をします。
基本的に当日中に連絡できればいいと思いますが、
出しに行ってそのついでに発送しましたと伝えることができれば理想的です。
休憩時間や、少し空き時間ができたら連絡をするようにすると連絡忘れを回避できると思います。
初めてや、取引初心者の場合は相手に安心してほしいな、と思う方も多いと思います。
そういう方はできるだけ早めの時間に差し出しに行きましょう。
郵便局から差し出してきたときで、まだ相手から連絡がない場合は以下のように連絡すると良いと思います。
- - - - - - - - - - - - - -
こんにちは、お世話になっております。
先ほど郵便局より発送が完了いたしました。
到着まで少々お待ちください。
また、到着いたしましたらご一報いただけますと幸いです。
よろしくお願い致します。
- - - - - - - - - - - - - -
また、相手からすでに発送連絡が来ている場合はその件への感謝も伝えます。
- - - - - - - - - - - - - -
こんにちは、お世話になっております。
発送のご連絡ありがとうございます。
到着次第ご連絡いたします。
こちらも、先ほど郵便局より発送が完了いたしました。
到着いたしましたらご一報いただけますと幸いです。
よろしくお願い致します。
- - - - - - - - - - - - - -
どちらにしても伝えることは以下の2点です。
・挨拶
・発送しました
・到着連絡ください
・締めくくりの言葉
発送連絡が来ている場合はあいさつの後に以下の2点を加えます。
・発送連絡のお礼
・到着連絡します
* 発送しました
発送直後から2時間程度の間であれば先ほど、
時間がたっていれば本日と伝えてしまって問題ないと思います。
郵便局よりというのは伝えなくてもいいと思いますが、
さっき郵便局に行って出してきたよというニュアンスのことを伝えるために
入れておくと相手にも伝わりやすいです。
ポストから出す場合は本日発送が完了いたしましただけでも大丈夫だと思います。
さっき出したとしても、取り扱い時刻はその直後ではないので本日で大丈夫だと思います。
* 到着連絡ください
到着連絡をいただかないと到着したのか判断ができないため、到着連絡はお願いしておきましょう。
お願いしなくても連絡は基本なのですが、相手に届いていて自分に届いていなかったという場合などの
事故判断にも使えますのでお願いはしておくといいと思います。
* 発送連絡のお礼
『発送に行ってくれてありがとう！』『連絡確認しました！』
というような二つの意味を一つの文に集約しています。
お忙しい中発送にご足労いただきありがとうございます。
また、発送のご連絡賜り誠に光栄でございます。
とか言われるとえ……となりますよね。
ちょっとやりすぎな例でしたが、少し砕けた感じでも大丈夫なのがTwitterですのでこのくらいで大丈夫です。
* 到着連絡します
こちらも到着したら連絡してほしいので、相手から到着連絡してくださいと言われていなくても、
到着したら連絡する意思表示をしておきます。
『こちらが到着連絡するのであなたもしてください！』と暗に言っているのですが、
押しつけがましい印象はあまりないですよね。
念のため、自分が先に発送連絡をして、相手から発送連絡が来た場合の例文を記載しておきます。
- - - - - - - - - - - - - -
こんにちは、お世話になっております。
発送のご連絡ありがとうございます。
到着次第ご連絡致します。
よろしくお願い致します。
- - - - - - - - - - - - - -
こちらが発送連絡をした後に相手から発送連絡が来た場合は以下の点を伝える文の連絡をすれば大丈夫です。
・挨拶
・発送連絡のお礼
・到着連絡します
・締めくくりの言葉
報告と連絡の部分だけでもちゃんとしていれば、『この人ちゃんとしているな！』
という印象を抱かれやすいので、やることはちゃんとやるという点にだけ
気を付ければそんなに難しいことではないですよ！
2020年04月19日
ＤＭのやり取り②（住所交換）
初回連絡が終わったら、今度は住所の交換が待っています。
※住所交換は個人情報にかかわる大切なものです。
取り扱いの際には十分な注意が必要です。
大事な情報だから相手が出してから……そんな風に思っている方もいらっしゃるかもしれませんが、
信頼の必要なお取引ですので、キャンセルの可能性がない場合は早めに交換してしまいましょう。
また、発売まで少し期間のある予約商品の交換に関しても事前に住所交換をしておきます。
（この場合、正式なお取引開始時に改めて交換しなおしても良いと思います）
いつ頃発送可能か、梱包についての連絡などと共に住所の連絡をいただきます。
この時、住所を画像や単体メッセージで送ってくださる方が多いのは
後ほど個人情報のみ削除をするときに容易なためです。
メッセージで毎回打つと間違っていないか不安という人は住所の画像を作成しましょう。
（※必ず見やすい色・大きさで作成してください）
- - - - - - - - - - - - - -
* 住所画像
こんにちは、お世話になっております。
発送は最短で明日可能となっております。当方特に同日発送等の希望はありませんが、
いつ頃の発送がよろしいでしょうか？
また、梱包については緩衝材で二重以上巻いた後、水濡れ防止の袋に入れて発送予定です。
上記が住所となりますのでご確認いただけますと幸いです。
何かございましたらお気軽にお申し付けください。
よろしくお願い致します。
- - - - - - - - - - - - - -
連絡時に募集主から連絡をいただく内容は大体下記のようになります。
・挨拶
・発送日の確認
・梱包方法について
（注意があれば）
・住所
返信の際は、募集主さんの言葉にこたえるようにして返信していけば問題ないと思います。
- - - - - - - - - - - - - -
* 住所画像
こんにちは、お世話になっております。
こちらも明日発送可能ですので、〇月×日でもよろしいでしょうか？
梱包につきましては、当方も同様にさせていただきたいと思います。
上記が当方の住所となりますのでご確認をお願い致します。
それではよろしくお願い致します。
- - - - - - - - - - - - - -
・挨拶
・発送日についての回答
・梱包方法について
（募集主から何かあった場合）
・住所
・締めくくりの言葉
* 挨拶
送る時間に合わせたおはよう～こんばんはのあいさつに『お世話になっております』が
ついていれば特に問題ないと思います。
* 発送日についての回答
発送日は正直に自分が発送可能な日を答えれば問題ありません。
基本的に当日中は難しいので、翌日以降を指定するのが一般的です。
相手が地方や、本局が近くにない場合は平日だと出しやすいです。
例の場合は募集主さんが翌日可能と言っていますので、翌日以降で指定すれば問題ないです。
（後ほど説明しますが、交換の際発送は基本郵便局に持っていきます）
* 梱包方法について
募集主さんから梱包方法について連絡があった場合にはこちらからも同様以上の方法で
対応するようにしましょう。
特に連絡がない場合はプロフィールに記載されていることも多いので、
もう一度プロフィールを確認することをお勧めします。
プロフィールやメッセージでの連絡が何もない場合には梱包編で紹介する
最低限の梱包方法を参考にしてみてください。
* 住所
住所については画像を作るのが個人的にはおすすめですが、
画像はネットワーク上に残ってしまうなどの理由もあって使わない人も多いようです。
好みにもよると思いますので、画像で作成しない場合はメモ帳などに控えて置き、
コピー＆ペーストを利用すると失敗が少ないと思います。
* - * - * - * - * - * - *
〒000-0000
〇〇県〇〇市〇〇××-××
□□ △△△
* - * - * - * - * - * - *
上記の内容が入っていれば問題ないですが、宅配やレターパックなどを利用する場合は
電話番号も必要となりますので、電話番号の入った画像やメモも用意しておくといいと思います。
他には振込手数料の無料回数サービスのある金融機関の口座情報なども手元に置いておくと便利です。
* 締めくくりの言葉
こちらについては特に何もなければ『よろしくお願い致します』だけ入っていれば大丈夫だと思います。
この連絡の後募集主さんから発送日の正式な連絡などがある場合もありますので、
そこまでのやり取りを例として続けていきます。
- - - - - - - - - - - - - -
こんにちは、お世話になっております。
早々のご返信ありがとうございます。
それでは〇月×日の発送でお願い致します。
発送が完了いたしましたら改めてご連絡いたします。
それではよろしくお願い致します。
- - - - - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - -
こんにちは、お世話になっております。
承知いたしました。
〇月×日に発送させていただきます。
発送次第ご連絡いたします。
よろしくお願い致します。
- - - - - - - - - - - - - -
やり取りを通しで行いました。やっていることとしては下記の内容になります。
・発送日の決定
・発送後連絡の約束
* 発送日の決定
発送日については基本的に相手と同じ日に出す同日発送をする方が多いです。
特に同日の希望がないですが、とおっしゃる方でも相手の都合に合わせて同日に、と考える方が多いので
そっちが先に出せばいいのにどうして同じ日にするんだ？とかは思わないでくださいね。
また、相手の都合とこちらの都合が合わない場合は、必ず相手より先に出すか遅くなる場合は
理由を話して後に出す旨を伝えるようにしてください。
（相手は平日しか出せない、こちらは休日しか出せないなどの理由がある場合などによくあります）
1週間以上の間は空かないように考慮するのがベストです。
そのため発送予定日は事前に正直に伝える必要があります。
最短明日可能ですが、明後日以降ですと仕事のため発送が遅くなりますなど伝えておくと
明日にしましょう！となったりしますので何かある場合は省略せずに伝えたほうがいいです。
* 発送後連絡の約束
発送が完了したら連絡しますよ。という内容ですが、発送できなかった場合も連絡は必要です。
紙類を発送する予定なのに、土砂降りの台風や吹雪の中行ったら、
いくら防水対策をしているとはいえもしものことがあってもおかしくないです。
変更する可能性がある場合は前日もしくは駄目だとわかった時点で連絡をお願いします。
連絡をする場合は以下のように伝えればいいと思いますので、参考にしてみてくださいね。
* 風邪の時 *
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こんにちは、お世話になっております。
本日発送予定となっておりましたが、風邪をひいてしまいましたので郵便局へ出向くことが難しい状態です。
予定日当日に大変申し訳ございませんが、後日に変更させていただいてもよろしいでしょうか。
ご検討をよろしくお願い致します。
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* 天候による理由の時 *
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こんにちは、お世話になっております。
明日発送予定となっておりましたが、台風の予報が出ております。
よろしければ、発送日を変更させていただいてもよろしいでしょうか。
ご検討をよろしくお願い致します。
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連絡は必ず早めにするように心がけてください。
それでも相手は『出すよ』という場合もありますし
変更して一緒の日に出しましょうとなるかもしれません。
あ、今日出し忘れた！という場合は必ず明日出す旨を当日中に伝えてください。
必ず同日発送の人は嫌な印象を抱かれて次回以降の約束がなくなる場合もありますが、
連絡をしていれば何かしらチャンスはあるかもしれません。
- - - - - - - - - - - - - -
本日発送予定でしたが、仕事のため発送することができませんでした。
明日発送させていただきます。
発送が難しい場合には再度ご連絡させていただきます。
お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
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くらいは伝えておいてもいいと思いますよ！
今日も明日も仕事なのに本当に出せるの？と思う方はいると思いますが、
言うのと言わないのでは印象は全然違います。
2020年04月18日
ダイレクトメッセージ(ＤＭ)のやり取り①（初回返信）
お取引が決定し、フォローをしたら募集主さんからのDMを待ちましょう。
プロフィールに声をかけたほうから連絡などと記載されている場合は自分から連絡となりますが、
基本的には募集主さんからの連絡をいただいた後に返信するというのが一般的です。
（※この時も取引成立から24時間以上は待つようにしてください。
もし、『お取引の方へのご連絡は完了しています』などと本人からのアナウンスがあった場合は
連絡漏れの恐れがあるため、連絡する必要があります。）
- - - - - - - - - - - - - -
* 画像添付
改めましてこんにちは、この度はお声かけありがとうございます。
及川⇔影山の交換でお世話になります。
改めて写真を添付いたしましたのでご確認をお願い致します。
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募集主さんによって様々ですが、初回連絡ではたいてい上記のような内容の文となります。
・画像（複数の品物で募集記事を出していた場合は取引該当品のみの画像）
・改めてのご挨拶
・交換内容の確認
・画像についての連絡
Twitterでは添付した画像がメッセージの上に表示されるため、このような順番になっています。
それでは、募集主さんへ返信をしましょう。
- - - - - - - - - - - - - -
* 画像添付
こんにちは、ご連絡ありがとうございます。
画像を確認させていただきました。
間違いございませんのでよろしくお願いいたします。
こちらも再度画像を添付致します。
- - - - - - - - - - - - - -
初回連絡の返信は上記のようになります。
・画像
・ご挨拶
・添付いただいた画像についての回答
・画像についての連絡
* 画像
基本的には募集記事にリプライを送った画像と同じものを添付して問題ありません。
時間があったり、不鮮明だった場合などは撮り直したものを添付しても
丁寧なくらいですのでどちらでも大丈夫です。
* ご挨拶
相手が挨拶をしてくれていて、返さないというのはちょっとよろしくないですよね。
相手が挨拶をしてくれていなかったとしても、
連絡をいただいたので挨拶とお礼くらいは言っておいて損はないです。
* 添付いただいた画像についての回答
確認してくださいと貼られた画像を無視したら失礼ですよね。
自分が貼った時、ノーコメントだったら嫌じゃないですか？
確認しました、大丈夫です。という内容を伝えます。
* 画像についての連絡
こちらも画像を添付しているので、その旨を伝えておきましょう。
もし、相手からの連絡がない場合や、こちらから連絡をすることになっている場合は
下記の内容でご連絡すればいいと思います。
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* 画像添付
こんにちは、この度はお取引いただけるとのことで大変うれしく思っております。
及川⇔影山の交換でお世話になります。
再度画像を添付しますので、ご確認をお願い致します。
それではよろしくお願い致します。
- - - - - - - - - - - - - -
伝えていることは相手の初回連絡とこちらの初回返信の間のようなことです。
・画像
・挨拶
・交換内容の確認
・画像についての連絡
・締めくくりの言葉
* 締めくくりの言葉
特に連絡事項がなければ『よろしくお願いします』という内容だけ伝えてあれば大丈夫だと思います！
初回連絡については以上です。
画像の相互確認が終わったら次は住所交換です。
