通信環境の改善を図るため
取り急ぎ，現在利用中の楽天ブロードバンドLTEを
解約した
解約の手順とか楽天のホームページでは
わかりにくいというか電話で解約としか書いてないので
私の経験をまとめておきましょう
今日（5月12日 火曜日）の10時50分に電話した
音声案内に従って３のボタンをおして解約に進む
自動応答で「ただいま4名のお客様がお待ちです
このまましばらくお待ちください」の案内
で待ちました，延々と
オペレーターに繋がるまでに40分かかりました
つまり一人あたり約10分待たされる計算
待ちが３人以上いたら，時間置いて
かけ直した方がいいかもしれない
30分以上も待たされるのはかなり苦痛
担当は山本さんという男性オペレーター
解約を申し出たら，電話番号，フルネーム，住所の
３点の確認があって，その後いくつか説明があった
説明の内容は
・１５日までの手続きなので５月末に実質解約になること
（１６日以降だと翌月末の解約になるらしい）
・５月いっぱいはSIMは従来通り使える
・６月に入ってから適当な日にSIMカードを返送してほしい
・その際は普通郵便でよい
・送り返すのはSIMカードのみでよい
・送り返し先の住所
〒102-0074
東京都千代田区九段南2-3-1 青葉第一ビル 6階
フュージョン・コミュニケーションズ(株) 楽天ブロードバンド LTE 解約受付係
これだけの手続きに要した時間は実質約７分間だった
とまあ，これだけのことなんだけど
契約がネットでぱっぱっとできちゃうのに比べ
解約は面倒くさいことこの上ない
15分くらい待たされたら
解約の手続きあきらめるヤツもいるかもしれん
それが目的なのかねぇ
