日記

コールセンターで毎日のように電話を受けていると当然面倒なお客には必ず当たります。
そんな時私日々工夫してることがありまして、こっちの話しを聞いてくれない時私は一度向こうの話しを聞く体制をとるんです。
なぜかわかりませんが、このやり取りが案外うまくいっていたりします。

話しが脱線しましたが世の中であまり良くない人と出会ってしまったりすることは誰にでもあるでしょう？
それでも、世の中人は悪い人ばかりではないと私は感じます。
電話で若干争ってしまった後で最後には『ありがとう』とか『ご苦労様』と言われたこともあります。
私は口下手な性格で、決して優秀なほうではないです。しかし、その欠点があるから私は常に電話が終わると反省を繰り返してます。
その結果で今があるのだと私は感じます。
口下手なら口下手を逆手にとって利用しています、欠点が欠点ではないと思います。
うまく伝えられなくても一生懸命に伝わるではないでしょう？
外人にだって言語がわからなくてもジェスチャーで伝えればわかってくれた経験を聞いたことがあります。
伝える努力を少しずつでもしてはどうでしょうか？