フリー素材★小説文章★ネタupするからだれか完結させて下さい

結婚して、出産して、
やっと子供が幼稚園に通い始めたので
短時間でも働ける、
テレフォンオペレーターのパートを始めたんです。
ええ、サービスコールセンターとかを
思い浮かべてくれれば、一番近いですね。

パートが分担するのは
各専門オペレーターにつないだり、簡単な案件に対応したりと
まず一番最初に電話に出る、という作業なんです。

で、初出勤日に部署の上司からメモを渡されて
「この番号からかかってきても、絶対応えないように。
もし、取ってしまったら、
何も言わずに、そーっと切るように」
と、念には念を、という感じで、言われたんですね。
そのあと、管轄部長からも全く同じことを言われたので
よっぽどひどいクレーマーか何かなんだなぁ、と思ったんです。

勤め始めて２週間くらいしてからでしょうか、
そのクレーマーの番号は絶対忘れないように
一番目立つ場所に貼っておいたんですけど
その日はすごく忙しくて、随時コールされてる感じで
私、
その番号に出ちゃったんです。




「ありがとうございま…」まで言って、
出ちゃだめな番号だって気付いて、
まずい、と思って
先輩オペレーターに、しまった、っていう目線を送ったら
「話すな」みたいなリアクションされて
どうしようどうしようと思って固まってたら
上司が、切るボタンを押しなさい、みたいな指示を出してきたので
思い切って、そのまま切断したんです。

通話相手は、何か言ってたんですけど
よく聞き取れませんでした。

上司が急いで走り寄ってきて
「大丈夫だった？なんて言ってた？」
って聞いてきたので
「すみません、何も聞き取れなかったです」
って答えたら、突然、今日はもうオペ作業はいいから、
御使いで届け物に行って、そのまま直帰していい、
時給はいつも通りに払うから、と言われて
茶封筒を渡されました。

茶封筒の届け先は、近所の神社でした。
宮司さんだと思うんですが対応してくれて、
封筒の中身を確認した後に
「配達確認のために、署名をして欲しい」と言われて
神社の奥から、人の形みたいな紙を出してきたんですね。
私が怪訝な顔をしたら
「変わったメモ帳でしょ。たくさん孫に貰っちゃったんで
受取書代わりに使ってるんですよ」
って笑顔で話されるので、深く考えずに名前を書きました。
宮司さんは大切そうに、受け取られましたよ。
で、そのまま私、直帰したんです。


その日から、電話にはかなり注意して出るようになりました。
あの一件のあと、
上司をはじめ、みなさんに心配されて。
つかれてない？とか、具合悪かったらすぐに言ってね？とか。
疲労からきたミス、だと思われたんだと思います。
あれからも何回かそのクレーマーからのコールはありましたが
もうあんなにテンパるのは嫌なので
接続せずにスルー対応で済ませてました。




先週頭、新しいオペレーターのアルバイトが入りました。
派手な感じの、若い女性です。
空き時間にはいつも一人でスマホをいじっているみたいでした。

昨日、コールに出たその若い方が
何やら声を荒げ始めたので、びっくりしました。

「もっと大きな声でお話していただけませんか？」
「大変申し訳ないのですが、関係ないお話には
ご対応することができないんですが！」
「はい？はい。ええ。ですから！もっと、はっきり！！」

あまりに続くので、上司が様子を見に行くと
血の気が引くってああいうのを言うんでしょうね、
急に真っ青な顔をして、
何も言わずに突然切断ボタンを押したんですよ。
話してる途中だったので、その若い子もびっくりしちゃって。

で、私と同じように、
あの子、茶封筒の届け物を頼まれてたみたいですけど
ちゃんと行ったかどうか疑問です。
今日、まだ、出社してきてないんですよ、彼女。

あの茶封筒、私、気付いてたんですけど
書類と一緒にいくらかお金が入ってたみたいなんですよね。
そのまま持ち逃げしちゃったのかもしれません。

だって、今、警察の方が急にきて
上司に話を聞いてるんですよ。

何かあったんですよ、きっと。


だれか、続きをお願いします。

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