コールセンターおじさんのブログ

　発信で獲得業務をしていると、必ずブチ当たるのがスランプです。

その日の体調というのも、もちろんあります。
ですが、そうではない“波”というのがあります。

そもそも獲得業務は“運”が8割だとも言われています。
私は昨日、一昨日と二日連続で獲得0件でした。
1日だけ0というのはたまにあります。

しかし2日連続というのは落ち込みますね。
体調が落ち込んでいるとき自分で気付くことができません。
今日になって初めて昨日まで気持ちが沈んでいたことに気付きました。

普段は乗れているんです。
話していても、自分で「乗ってるな」と感じます。

また、これは以前に私よりかなり年上のおじさんから聞いたことです。
「乗ってる乗っていない、そのムラというのは男性特有のもので女性にはない。」
と。

これって確かだなと思います。
私は言われて初めて、そうだと思いました。
でもそれを感じて、言葉にできた先輩は鋭いと思います。

そんな体調の波と良いお客様に当たる運気の波が、ちょうど悪く重なるのがスランプだと思います。

　ただ、そのときにやってはいけないことは、自分の喋るスタイルを変えようとすることです。

私がまだ発信を始めて間もない頃、急に獲れなくなったから自分の案内に問題があると思いました。
そしてあっちこっち変えてみようと試みるのです。
でもそれで解決するわけありません。

慣れてくるとさっきの通り、獲れないのは自分のせいではないのがわかってきますから、体調と運気が戻るのをただひたすら待つようになります。


　また、近いものに、新人のビギナーズラックがあります。
入ってきたばかりの新人は大抵、よく獲得できるんです。
でも見ていると、やがて普通に落ち着いてしまいます。

それを知人がとてもうまく表現してくれたLINEのメッセージがあるので引用します。

> 最初は温度感わからないから初心者はどんどん進んでいく。それで獲得になる事もある。
> でも慣れてきたら温度感、感じて進めなくなる。獲れなくなる。
> だから実力あると勘違いする人多い。