実践！！サラリーマン錬金術アルファー

雨の日の Uber Eats は儲かりますが、大変です。事故にあう危険もありますし。

というわけで、室内の副業、コールセンターでのお客様対応にトライしました。

電話で苦情を受けたり、注文を受けたりするやつです。

１日研修を受けて、すぐ本番です。習うより、慣れろ。何事も経験からです。

とは言っても、初心者は何もわかりません。

それでも回るシステムができているってことですね。

実際に電話を受ける担当者（オペレーター）だけではなく、詳しく知っているベテランさん（ラウンダーとかスーパーヴァイザー（SV）という方）が数名いらっしゃいます。

で、わからないことがあると、電話を保留にしてラウンダーやSVさんに聞くわけです。

教えてもらった内容をお客様にお伝えするというシステムになっています。

いや〜、そんなシステムになっているなんて全然知らなかったです。

カード会社や通販会社にTELして、事情を話した後に保留にされている時って、ラウンダーやSVさんに聞いているんですね、きっと。

無事、初日のオペレーター業務をやり終えての感想ですが、日本人は良い人が多いですね。

私が話したお客さんは、皆さん丁寧だし、説明をわかってくれるし。

苦情の際でも、「あなたに言ってもしょうがないけど・・・」って、オペレーターが悪くないことを理解して話してくれてるし。

日本に生まれて良かったな〜って思いました。良い人ばっかりでした。

逆に、SVさん、怖かったな〜。

以前話した工場長と同じで、責任者って、仕事に厳しいなっていう感じです。

プライドを持って真面目に仕事しているんですね、きっと。