応募する前に知っておきたい!経験者が語る、仕事、バイトの業務内容、体験談

アルバイト、お仕事をお探しの皆さん、こんにちは。

今回（第34回目）は、私が経験した旅行会社の仕事についてお話します。
私は、旅行業界の仕事経験が最も長いです。
皆様にお伝えしたいことがたくさんあるので小出しで記事を書いていきたいと思います。
なぜかというと、配属される部署により仕事内容が異なるからです。
というわけで今回は仕事内容にフォーカスして記事を書きますね。

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<旅行会社の業務内容>

　
�@企画業務
�A仕入業務
�B手配業務
�C営業
�D添乗業務
�E旅行終了後のフォロー

�@企画業務とは
・募集型企画旅行（旅行会社が企画し募集する旅行）の企画をする業務のこと。皆さんは旅行会社や駅などで旅行のパンフレットを見たことがあると思います。それが、募集型企画旅行です。例えば、春の桜シーズンのツアーを企画し募集するとします。その時に、どこを訪問するか、移動手段をどのようにするか、宿泊するホテルはどこにするか、食事場所はどこにするかなど、一連の行程を企画し、実現可能か会議などで決めます。企画担当者は、仕入担当者、営業担当者と打ち合わせをし、ホテルの確保が可能か、交通手段の確保が可能か、利益率などを確認し、場合によっては現地下見を行います。
・受注型企画旅行（旅行者の依頼のより旅行会社が提案し、実施する旅行）の企画をする業務のこと。社員旅行やサークル、同好会などの旅行を指します。旅行者の希望する観光地、食事箇所、宿泊地、予算などをヒアリングし、行程を作成し提案します。お客様の希望通りの内容で受注すればツアーが実施されます。
�A仕入業務とは
・企画担当、営業担当が提案した内容に応じた宿泊施設、交通機関、食事箇所の確保する業務のこと。場合によっては料金交渉を行い、少しでも利益を出せるように対応します。仕入担当者は、ツアーの実施が決まるまでの間、関係箇所を仮予約し、予約が埋まらないように対応します。
・仕入業務を行うには、宿泊施設の料金相場や部屋のタイプ（和室・洋室・和洋室・露天風呂付客室）や客室の広さ、食事内容など細かい内容を確認する必要があります。食事箇所なら食事内容、料金、定休日などを確認します。また、観光箇所の入場料金や営業時間、定休日などツアーを実施するあたっての情報を確認します。
・キャンセルが発生した場合の取消料の確認もします。
�B手配業務
・募集型企画旅行、受注型企画旅行、手配旅行で、ツアーの日程が決まった宿泊施設や、食事箇所、交通機関の予約をする業務のこと。会社によっては、仕入担当者が手配業務を行います。
・手配業務で気を付けなくてはならないことは、宿泊施設であれば、部屋タイプや広さ、食事の内容、宿泊料金の再確認、交通機関であれば、出発日及び便名及び区間（飛行機、列車）運賃料金。バス会社であれば、出発日及び配車場所、運賃料金、食事箇所であれば予約日時、食事内容、料金を再確認して手配をします。
・手配の方法は旅行会社によって異なりますが、書面（ＦＡＸ）やメールなどで行い、いつ、誰が対応したか記録として確実に残しておきます。これは手配ミスを防ぐための手段として使われ、言った言わないで揉め事を起こさないためであることと、手配した内容で確実に予約を入れるために予防線を張ります。
・ツアーがキャンセルになった場合の取消し。人数変更が発生した場合の連絡も手配担当者が行います。

<まとめ>

　
現在はコロナ禍で、旅行は自粛モードですが、コロナが終息すれば間違いなく需要が高まり、爆発的に忙しくなる業界だと思います。
旅行会社の仕事は大変人気のある職業ですが、とにかく確認が大切な仕事です。手配ミスは旅行会社にとって大きな致命傷となります。次の回では営業、添乗業務、旅行終了後のフォローについてお伝えしたいと思います。添乗業務については旅行の内容によって異なるため特集してお伝えしますね。

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