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2019年09月04日

日本人だから大丈夫

とある男性のお客さんのお宅に行った時の話。

お客さんは外人、
奥様と娘さんが2人

私が作業に取り掛かると、お客さんは
なにやら細かいことを指定してきます。
私は、
大丈夫ですよ、はい、あ〜、こんな感じですか?
OKです、これでいいですか〜?
といった感じで適当に受け答えしていました。

すると上の娘さんが1人お父さんに近寄ってきて、
母国語で会話しています。
娘さんが立ち去ると、お父さんは笑いながら
私にこう言いました。
日本人だから大丈夫だって!
私も思わず笑ってしまいました。
まだ小学校くらいの女の子なんですが、
すっごいしっかりしてますよね。

その後
お客さんと世間話の中で、
日本人は順番にひとつづつやるのが得意、私たちは一気にゴールに到達する方法を
常に考えている。

といわれました。

要は、
ロジカルかラテラルかの違いですね。
確かに日本人は一歩ずつ階段を上るイメージがありますね。
外人(日本以外)はコツコツ積み上げるのが苦手なイメージ。

どちらにもメリットデメリットはあります。

ロジカルのメリット
着実にゴールに近づく

ロジカルのデメリット
時間がかかるので納期に間に合わない
コストがかかりすぎる

ラテラルのメリット
あっという間に終わる
コストが最小限で抑えられる

ラテラルのデメリット
そもそも問題を解決できない場合がある

私の場合は
ロジカルで進めて、ラテラルで常に考える。
というのが理想ですが、大体の場合
ロジカルで進めて、終わり間際に
こうすれば早かった、とラテラルを思いつく。
次からは使えるが、その仕事自体が一回きりの場合が多い。
まぁ、経験にかなうものはないですね(笑)

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