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2018年01月13日

クレーム対応が上手な人が心掛けている５つのポイント



相手の立場になる。
聞くに徹する。
反論しない。


そう思う。
・・・なかなか、できないよね。


まとめサイトです。
　↓

クレーム対応が上手な人が心掛けている５つのポイント

2018-01-10 18:35:19（11158 view）

接客業をしていると唐突に直面するお客様からの苦情。誰しも苦情を受けるのは嬉しいものではありませんが、同じような苦情でも応対する人によってはサラリと解決してしまうことも。クレーム対応が上手な人はどんなことを心掛けているのでしょうか？


（出典 matome.naver.jp）




タグ：クレーム対応
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