インターネットショッピングで失敗しないために注意する７つのこと: 快適生活応援ブログ！

2020年07月16日

インターネットショッピングで失敗しないために注意する７つのこと

パソコンやスマホ一つで買い物ができるようになり便利な時代ですが、実際は、代金を支払ったのに品物が届かなかったり、購入したものと違うものが届いたりとインターネットショッピングのトラブルも発生しています。

今回は、インターネットショッピングで失敗しないために注意する点について紹介していきます。

サイト（運営会社）の身元を確認

インターネットショッピングの注意点として、販売しているサイト（運営会社）の身元をチェックするのは
大事になってきます。

現在では、通販で直接商品を販売している運営会社は「特定商取引法」により、サイト内で事業所名、代表者名、連絡先、返品ルールなどを記載する義務があるので、この「特定商取引法」に関する表記がない場合は注意が必要です。こちらで実在する会社なのか確かめることが大事になってきます。

Amazonや楽天、無印良品など大手のサイトの場合は問題はないのですが、中小企業がやっているサイトや
日本語がたどたどしい場合などは怪しいので気をつけましょう。

ドメインのチェック

最近は、Amazonや楽天などで非常に似たサイトで見栄えで、実は違ったサイトだったという事例があります。

ドメインのチェック方法ですが、インターネットを閲覧する際にhttp://の後ろを確認します。

例えばYahoo!のドメインは、www.yahoo.co.jpですが、Yahooo.co.jpになっていたりすると怪しいです。

問い合わせ先の確認

ネットショッピングをする際、問い合わせ先確認も大事になってきます。商品の詳細やサイズを尋ねることや、実際に返品や間違った商品が届いたなどのトラブルの場合などに問い合わせ先が必要になってきます。

問い合わせが簡単にできるようになっていることが大事になってきます。

例えば、電話番号がついていたり、営業時間内はチャットで対応してくれるなどのサービスが整っている
と安心です。

納期の確認

インターネットショッピングでは、商品の納期も大事です。例えば、人気商品を検索していると、売り切れが続出している商品もあります。そういう場合、検索しているとマイナーなサイトに飛ばされたりすることがあるので納期を確認することが大事です。

大手サイトの場合は、在庫切れや期限の遅れなどを知らせてくれたりしますが、小さいサイトの場合は
在庫切れでも販売中と記載されていたり、買ったけど届くのに時間がかかるということもあります。

返品・交換の条件を確認する

最近は、返品や交換が可能なショップが増えていますが、セール品などの一部の商品の返品ができない場合もあるので事前に、返品、交換の条件について確認しておきましょう。

価格の確認

ネットショッピングで、物を購入する際には値段を比較するのもよいでしょう。日用品、食料品の場合は、
スマートショッピングで、家電の場合はカカクコムを利用して本当にその商品を買おうとしているサイトが安いのか比較することで、損をしない買い物ができます。

支払い方法を使い分ける

最近のインターネットショッピングの場合は、様々な支払い方法が取り入れられています。ショップの商品によって支払い方法を使い分けることもトラブルを防ぐ方法の一つです。

代金引換や、後払いを使うとお金をはらったのに商品が届かないといったトラブルを防ぐこともできます。

ネットショッピングのトラブル窓口

万が一トラブルが発生してしまった場合でも、落ち着いて専門の窓口で相談しましょう。

専門の窓口は次の場所です。

・国民センター消費者ホットライン（１１８）

お住まいの地域の消費生活センターや、消費生活相談の窓口を案内してくれ、商品やサービスなどの消費生活全般に関する相談に専門の相談員が対応してくれます。

・日本通信販売協会　通販110番

ネットショッピングを含めた通信販売に関する幅広い相談を電話やメールで受け付けてくれます。

・国民生活センター・越境消費者センター

インターネットや店頭で海外ショップに関するトラブル相談を受け付けており、海外機関に連携して事業者に連絡をとりトラブル解消の手伝いをしてくれます。

まとめ

今回は、インターネットショッピングで注意することについて紹介してきました。

インターネットショッピングで注意する事が多いのですが、注意する事をわかったうえで使いこなすことでより生活が便利になります。ぜひ参考にして、インターネットショッピングをたのしんでみてはいかがでしょうか。