社会人から始める！あなたの株をあげるビジネスゴルフマナー！

ビジネスシーンで会話とは質問交換のやりとりになりますね。

ゴルフ場でプレーをすると
社会人のためのビジネスゴルフ〜その2〜目指せ３Sビジネスゴルファー
でも紹介させて頂きましたが、
何と、５時間は一緒に行動をともにします。

会話が苦手な人には
拷問に近いかも知れませんね。

そこで、今回ご紹介させて頂くのは

ビジネスゴルフで使える質問術

質問とは、
分からないものを聞くだけでなく、
会話を主体的にコントロールし、
相手を主役にさせるコミュニケーションツール

会話が続かない人の考え
※自分にはネタがない・・・

考えを変える
⇒相手の言葉より質問をする（話題を広げる）

相手の会話の中にこそネタはある

そして、忘れてはいけない

相手が話したいのは、相手（自分）自身のこと

※相手が何を話したいかを考え質問をする

ここを意識するだけで
ビジネスシーンでもあなたの評価UPですね。



YES・NOで答えられる二者択一
相手は答えやすい
考えなくていいですからね

例＞営業マンがお客さんのニーズを把握する場面
ＮＧシーン：
営業マン：お客様がドライバーを選ぶときに最も重視するポイントはなんですか？
お客さん：まっすぐ飛びやすいやつ
営業マン：・・・・・（何を薦めればいいか・・・・）
ＯＫシーン：
営業マン：今回お探しのドライバーは、飛距離重視ですか？方向性重視ですか？
お客さん：やっぱ、距離だね。
営業マン：そうですか。ちなみにヘッドの形状は・・・・
お客さん：●●形状が好みだね。
営業マン：でしたら、この商品はいかがでしょうか。



そのきっかけは何だったのですか。
今後、どうやっていくつもりですか。
なぜ、○○さんはそうおもったのですか。
どういった所が面白いですか？などの質問
なぜと言う質問は、相手に論理性を要求することになる

なぜの悪い使い方（なぜの連発）とすると、
苦痛・ストレスを与えてしまう
悪い例＞
相手：わたしはゴルフが好きで
私：なぜゴルフが好きなのですか
相手：ボールを打っていると、日頃のストレスを忘れるんですよ。
私：なぜ、ボールを打つよ、日頃のストレスを忘れるんですか。
相手：・・・・・（「しつこいよ」となってしまう）

なぜ活用方法の改善策として、
「なぜ」で聞きたいところを、
「どんなところ」や
「どのような」に置き換えて聞く
表現の違いで非常に話しやすくなる

良い例/悪い例＞
私はゴルフが好きなんですよ〜
ＮＧシーン：なぜゴルフがすきなんですか。
ＯＫシーン：ゴルフはどんなところが面白いんですか。
ＯＫシーン：ゴルフをやると、どのような気分になるのですか。

相手が話したい話題で盛り上がる

過去に対する質問から未来に対する質問につなげる（過去⇒現在⇒未来）
過去に対する質問をすることにより、興味がありますよというサインを送る
○○をはじめたきっかけなどを質問（過去の質問は、経験があるから答えやすい）
その後、未来に対する質問をする（今後、行ってみたい場所など）と、
相手が好きなことに対する建設的な話であるため、ワクワク話す
※過去から未来に積み上げていく
※自分の好きな話題を一生懸命聞いてくれる人は嫌いになれない



例＞先週、コースに行かれたんですよね
それでそれで？
どうだった？
天気よかった？などとテンポを作る（表情・身振りも大切）
※ふぅ〜んで終わらない

掘り下げ質問
例＞先週、コースに行って来たんだよね。
一番良かったショットは？
（ベスト（印象に残った）を聞くと答えやすいです）

こんな感じで話をすると
あっという間に盛り上がりますよ。

何度もいいますが、
相手は自分自身のことを話したいので、

話したい内容に、誘導することを忘れないように。