石けん派Anneのときどき日記

この広告は30日以上更新がないブログに表示されております。
新規記事の投稿を行うことで、非表示にすることが可能です。

病院の請求ミスで支払っていた、初診料と特定療養費を無事返金してもらいました。

1,610円も返ってきましたよ。

先週の土曜日が、健康診断だったので、その受付に行く前に病院の清算窓口へ・・・。

「水曜日に医事課の○○さんに連絡していたものですが、返金の手続きにきました」

すると、休みだといっていたはずの○○さんが呼ばれている。

「あれっ？お休みではなかったんですか？」

「こないだは、すみません電話もすみません」と言われました。

同年輩のよさそうな方だったので、まっいっかと思いましたが、

わたしなら・・・

「先日は、間違って多く頂いてしまってた上に、電話応対が悪くて不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今日は、わざわざ返金にお越しいただいてご迷惑をおかけしました。すぐに清算させて頂きます。」

というなぁ〜・・・。

病院の領収書にサインしたんですが、けっこう返金処理が多そうでした。

やはり、病院の清算の明細はよーく見た方がいいようです。

今後のために・・・と、

「あの・・・、問い合わせの電話があったときには「保留」をされた方がいいと思いますよ。わたしも普通に問い合わせしたのに、そちらのやり取りが全部聞こえてムカッとしてしまったからですね・・・」

と一言、言いましたが・・・。

クレームは、企業にとっては宝という話も聞いたことありますが、ぜひクレーマーだと

思わずに、意見を聞いて欲しいと思います。

ゼノア化粧科通販・花咲さんに「新製品は事前に予告できないのでしょうか?」と、問い合わせに対する返信が来ました。

メーカーからの通達により、新製品の発表＆販売を前もってお知らせすることが許されてないとのこと。

お客様の声として報告していただけるようですが、ゼノアファンの方で同じような思いをされたことが

ある方がいらっしゃったら、ぜひ意見を上げていただけるとうれしいです。

他の化粧品メーカーの新製品の発表とは全く違うと思うんです。

ゼノアは長く同じ商品を販売されてます。

新しいラインのものは、いくつか発売されてますが、基礎化粧品もメイク用品も長い歴史の中で

ずっと愛用されてきたものばかり。

ゼノア化粧品を信頼して、その商品を大切に使ってきているんです。

まったく違うシリーズの新製品とは違って、いままで使っていたものがカバー力がアップし、

伸びが良くなったり、色味がよくなったりのリニューアル。

明らかに今使っているものがよりよくなってのリニューアル商品なのですから、

ずっと使っているものにとっては購入直後に、よりよくなったものが発売されたとなると、

かなり複雑な思いです。

特に、フェイシャルパウダーについては、ゼノア化粧科通販・花咲の社員の方々も、

「ゼノア特有の赤味がなくなり、今風の化粧が楽しめる♪」と喜んでいらっしゃるように

いままで、赤味の強い色味が嫌いだけどいいものだから使っているという方には

かなりのうれしいリニューアルなはず。

口コミの投稿を見ていると、ゼノア化粧品の若い方に敬遠される理由がいくつかあります。

●臭いがおばさんくさい
●色味がよくない
　　ファンデーションや、パウダーが赤味が強い。
　　口紅の色がいいものがない。
　　アイシャドーの色にいいものがない
●のびがわるい
　　ファンデがうまくのばせない
●容器のデザインがよくない


わたしもそう思いますが、成分や化粧品に対する考え方が共感でき信頼できるからずっと使っているんです。

使いにくさよりも安全性が大切。

使い方もちょっと工夫すれば、だいぶ使いやすくなるので、ゼノア化粧科通販・花咲さんのアドバイスは、必見なんです。⇒ゼノア化粧科通販・花咲


だから・・・上の悪条件がリニューアルによって少しずつクリアされているのなら、

ほんとうにファンにとっては待ちに待った・・・・という気持ちなのですよ。

今回は本当に、残念でした。

パウダーファンデーションも、もうしばらくあるし・・・

数ヶ月後に、リニューアル品買ったらリポートします

ゼノアのサンスクリーンファンデーションとフェイシャルパウダーに新商品発売されてました。

12日に受信したメールを見て大ショックです。

ひどい。

7日に、早めにサンスクリーンファンデは注文したばかりなんですよ。

予告してくれれば、新商品を買ったのに・・・

すでに、旧商品は販売されてなく、一気に新商品に入れ替わってました。

新商品発売は、いつから発売の予告なく突然でした。

それが、いままで何度も同じようなパターンで泣いているんです。

ネオパウダーファンデーションに新しい色「ピンクオークル」発売時にもそうだったし、

同じ、ネオパウダーファンデーションがリニューアルされた時も、同じタイミングで

旧商品を購入。

これで、3回めのがっかり体験でがまんできずに・・・、メールで新商品発売時には

数週間くらい前には予告のお知らせをして欲しいとお願いメールを送信してみました。

お返事はまだですが・・・。

気を取り直して・・・・



サンスクリーンファンデーションは、伸びがよくなり肌に馴染みやすくなり、

フェイシャルパウダーは、なんといっても色味が変わったことが大変化です。

ゼノア特有の赤味のある色味が、ナチュラルな色になり、粒子が細かく、カバー力がアップしたとのこと。

ゼノア化粧科の社員の方々で、色味をいろいろと試したところ

フェイシャルパウダーは、肌1が１番のおすすめのようです。

肌1は、白すぎるイメージありましたが、いままでの色味と変わったようだし、

ピンク系や、オークル系の人にも肌なじみが良い色とのこと。



欲しい・・・。

・・・が、まだ２ヵ月分はある・・・

ゼノア化粧料通販通販・花咲さんの、12月のプレゼント届きました

パフが2枚、ちょうど入ります。

粉がついてる方を合わせて、入れるといいですね。

思った以上に、いいものでした

フタが重くて、思わずガラス製?かと思ったくらい。

コットンや、綿棒入れにもいいです

「ゼノア通信」の23号は、「乾燥知らずの「美肌」の鍵はココにあり!」でした。

マッサージクリーム・アルファを、朝のメイク前と、メイク落しに使うことがポイントかも

今日、病院から帰宅したら、なにやら見覚えのない荷物がテープルに置いてある。

子どもが学校へ行く前に受け取ってくれた模様。

でも、頼んだ覚えがないもの。

「香琲工房」って？

開けてみると、珈琲豆が

当選おめでとうございますと。

うーん、何だっけ？？

よくよく見ると、サントリーからでした。

「セサミンEプラス」を定期購入しているんですが、そういえば・・・ＨＰから、

応募したような記憶が・・・。

さっそく、豆を挽いて頂いてみました。

上品でコクがあって、おいしい。

カタログを見ると、・・・・なんと、150ｇで1,500円でした！

たかーい。

これは、ありがたく味わって頂かないと、自分では購入しきれません・・・。

病院への怒りを癒されました。

みなさん、ご注意くださいね。
病院の支払い時、領収書はよく見ましょう!
後日、返金の処理をしてくれることになりましたが、今回、問い合わせしなかったら、
そのまま1,500円くらい多く支払っていたことになります。
実は、本日済生会二日市病院に肺のＣＴの定期検査に行ったのですが、なぜかいつもより、高い。
急いで帰りたかったので、領収書を見ずに帰宅。

よくよく見てみると、初めて特定療養費を1000円取られてました。
あれ？？
去年の、秋の健康診断の胸のレントゲンで再検査となり、今年1月から定期的にＣＴを撮る検査を
しているから、初診ではないはず。

3か月ごとだったのが、今回は約5ヵ月空いたためかな？と考えつつも、ネットで調べたところ、
初診の人が、紹介状なしに大病院に行った際に支払いが生じるものでした。

うーん、どうしてもおかしい。
初・再診料の点数もいつも70点なのに、今回は273点。

電話で問い合わせしてみました。
「7月も来てありますね？わー、すみません、間違っています」との言葉に、やはり間違いのよう。
しかし、パソコンで確認しているようで、しばらく待たされましたが、
「次はいつご来診されますか？」に
「また、土曜日に健康診断で伺いますのでその時に、清算してもらいます」とおだやかなわたし。

しかし、
「では、その時に1,000円お返しします」の言葉に
「1000円だけですか？あと、初・再診料の点数がいつも70点なのに、273点なんですが、これは初診で計算されてませんか？」
というと、
これからが、また、受話器を置きっぱなしで向こうで話している内容が全部聞こえてくる。

長いし・・・。
保留にしてないし・・・。
目前にいないから、敬語は使ってないし・・・。

「いつも再診なのに、初診になってるって」
「7月もきてると？」
「清算のときには、特定療養費をもらいますと説明せんやったとかいな？」
こんな会話が、長くつづいている・・・

・・・ムカッ・・・・
だんだん腹たってきました。

「お待たせしました」
とやっと電話に出たので、
「全部、聞こえてるんですが。支払いの時には、特定療養費の話は全くされてませんので」
「すっ、すみません」
「清算しに来ていただけますか？」
「あの！折り返しお電話しますので」
と、電話番号を聞かれ、一旦切られてしまいました。

・始めから、折り返して連絡。
・保留して話すこと。
・自分たちのミスなので、清算に伺いますというべき。

折り返しかかってきましたが、
「初診ではなく、再診でした。特定療養費も返金します。土曜日にいらっしゃるんですよね？」
また、また、ムカッ。
向こうが、清算に伺いますと言えば、こちらも「わざわざいいですよ。土曜日に伺うのでその時に」と気持ちよく言えるものです。
「はい。健康診断の前に清算にそちらに行きますが、いくら返金あるんですか？」
「えっ、あの。」
「初診料の分はいくら戻ってくるんですか？」
「・・・・・・たぶん、500円くらいです」
「窓口で何と言えばいいですか？○○さんを尋ねればいいですか？」
「いえ、わたしは休みなので他のものに言ってもらえばわかると思います」

・・・土曜日の人に、コミュニケ伝言するとも言わない。
クレーム応対学んでください。

よさそうな人だったので、それ以上は何もいいませんでしたが、お年寄りだったりしたら
まずは、金額のミスには気づきませんよね・・・。

また、お寿司の話ではないですがクレーム応対のだめさに怒ってしまって、つかれたわたくしです・・・
せっかく、休みなのに・・・

職場の忘年会・送別会に行ってきました。

博多駅筑紫口から、8分くらいでしょうか？

レトロな雰囲気漂う外観の「はすのうてな」

「はすのうてな」

お料理がとてもおいしかったです。

その日の野菜12品目たっぷりカリカリベーコンサラダ
お刺身の盛り合わせ
出来立ての玉子焼
『福岡産』 とりももの網焼き
鍋

全部がとてもおいしく、特に鍋のスープを飲んでびっくり。

うーん、おいし〜

お魚のだしが効いていて、とてもまねできない味でした。

他にも、おいしそうなメニューがたくさん。

ぜひ、仲良しとの忘年会でも勧めたいと思います。

昨日は、部内の30名ほどで参加。テーブル席を占領。全部掘りごたつ式なのでラクチンでした。

やましたカイロプラクティック、ひさびさに行ってきました

本当は、11月の初旬に行くはずだったのですが・・・、1ヶ月半ぶりくらいかなぁ。

金欠で・・・、こんなセレブなことにお金を使えなかったのですが、

会社の忘年会・送別会が、なんと8時半からだったのでぽっかり時間が空いたチャンスに行ってきました。

お茶しに行くはずだったのですが、会社の休憩室で時間つぶそうって話になり・・・、

え〜、そんな１時間半以上もここでどうしようもない・・・と

「わたし、カイロに行って来る!」と逃げ出したのでした。

予約もせずに、歩き出し、歩きながら電話。

金曜日の夕方だし、予約でいっぱいかもしれないと思ったのですが、運良くＯＫ〜♪

１ヵ月半ぶりにしては、ずれがそこまでは戻ってないとのことでしたが、

首の矯正の時には、すごい音がして先生まで笑ってました。

最近、ソファーで不自然な格好で朝まで寝ていることが多くて・・・、首が重くて仕方なかったんです。

すっきりしました〜。

血液の循環がよくなっているから、飲みすぎないようにとのアドバイスも頂いて、

忘年会へ・・・。

施術していただくだけで、即、首の重みもなくなり、体もぽかぽか。

やはり、定期的にカイロプラクティック、止められない・・・と思ったのでした。

昨日、商品注文したので、早かったら今日届きますので、12月のプレゼントの画像を

後でアップしたいと思います

パフが2枚入るクリアケース

最近、めんどうくさくなり、パウダーの2枚使いを止めていたので、これを機会に復活させるかなぁ〜。

最近、HPをゆっくり見る時間ないんですが、体験談がつぎつぎUPされているようなので、

読んでみようと思います。↓

12月のプレゼント　ＨＰで見ました〜。

「朝のメイクの時に、鏡と一緒に並べて使う、上品でお洒落なパフケースが欲しい！」という、

多くのお客様からの要望があったらしく、それに応えて・・・

「パフ２枚がピッタリ入る」ケースを用意されたとのことです。

キラキラボックススワロフスキーストーン付き


そういえば・・・、パフの２枚使いはいいけれど・・・パフが２枚はパウダーの容器に入らない。

２個のうち、１個は容器の上に置いてました。

今日は、遅いので後日注文したいと思います。

税込み10500円以上の購入でのプレゼントです。