登録販売者の皆様 お仕事お疲れ様です。
お盆も終わるのに、なんと暑い日が続いていることでしょうか。
まだまだ残暑は厳しいかと思います。
水分補給はしっかりされているかとは思いますが、疲れが溜まっているかと思います。
休息出来る時はして下さいね。
唐突ですがドミナント戦略という言葉を聞かれた事はありますか？
コンビニ業界でよく使われているかと思います。
ある地域に自社の店舗を集中的に出店する事により、その地域での競争で優位に立つ為の戦略です。
ある意味その地域から競合他社を排除しようとしているかと思います。
競合他社に対して優位なポジションを築く事を目指します。
コンビニ業界だけでなくて、ドラッグストア業界にもあります。
コンビニ業界と異なるのは価格競争になる事かと思います。
その他
自社で扱っているPBなどの品質向上
ブランド力の強化やマーケティングな最適化などの手段も使う事になるかと思います。
価格競争になれば、体力のある企業が勝ちやすいですね。
大きなドラッグストアになるほど、食料品の割合が増えているかと思います。
この価格競争に負けた企業が撤退すれば、価格競争も落ち着いて行くかと思います。
マインドシェア
こちらを聞かれた事はありますか？
マインドシェア消費者の心の中で、特定のブランドや製品が占める割合になるかと思います。
この分野の事なら、どこそこのお店が良いとか、どのブランドが良いかとか‥
最初に頭に浮かんだブランドの商品は、購買意思の決定に大きな影響力を持つかと思います。
それでは、ドミナント戦略とマインドシェアにはどんな関係性があるのでしょうか？
ドミナント戦略の一環として、企業は積極的にプロモーションを展開して、消費者の心の中でのブランドの認知度を高めようとします。
この事が出来ればマインドシェアは増加します。
ドミナント戦略によって顧客満足度を上げる事が出来れば、リピーターが増加してブランド力が高まるとマインドシェアも向上しやすくなります。
ドミナント戦略とマインドシェアは補完関係にあるかと思います。
ドミナント戦略により、その地域での優位性が確立出来れば、消費者の心の中でのブランド力が高まり、結果としてマインドシェアが向上するかと思います。
一方で、高いマインドシェアを持つブランドは優位なポジションを築いてドミナント戦略を成功させる為の大きな武器になるかと思います。
ドラッグストアにおけるドミナント戦略
どんどん進めて行けば良いのかというと、これもやり過ぎると問題が起こってくるかと思います。
価格競争が激化するという事は、利益率の低下が大きくなるかと思います。
それ以上やり過ぎる事によりブランドの価値や品質を低く見せる可能性があるかと思います。
強引な他社の排除が返って、ネガティブなブランドイメージを招き、ブランドに対する反感を招く可能性があるかと思います。
選択権がないと、消費者が不満を覚えるかもしれません。
ドミナント戦略は短期的な利益には繋がるかと思いますが、長期的には問題が起こる可能性があるので、バランスの取れた戦略が必要かと思います。
やり過ぎたドミナント戦略は、働いている職員に負担を掛けやすくなります。
過度な長時間労働になったりプレッシャーになる事により、健康を害する事も考えられます。
また競合が他社ではなくて自社の他店舗になる事も‥
こんな時にでも備えて、自分自身や自店舗で出来る事はどんな事があるでしょうか？
そうすると顧客満足度を上げる取組みは必須になるかと思います。
自社の他店舗との競争になった時
お店の大きさには違いがあるかとは思いますが、基本的に医薬品などの品揃えは同じだろうと思います。
価格や品揃えで違いが出せないとしたらどうしましょうか？
顧客満足度を上げる為には
継続的な知識の向上や接客力の向上は必須だと思います。
登録販売者として成長する為には、今の自分に満足せずに継続的に努力する必要があるかと思います。
継続は力なりですね。
お店の中では、他の従業員さんとのコミニケーションを進んで行ない、問題や課題を共有して、チームの一員として協力して、共通な目標に向けて努力する事が大切になるかと思います。
お店を良くする為の新しいアイデアを提案する事により、業務の改善や効率化を図るのも必要かと思います。
顧客満足度を上げる為のスキルや知識の向上、チームワークやコミニケーションの強化、社会的責任の認識を持つ事などにより、その企業は健全に成長して従業員満足度も高まるかと思います。
来店されるお客様に、喜んで帰ってもらいたいですね。
(本ページにはプロモーションが含まれています)
 | ORIGAMI (初回生産限定盤 CD＋Blu-ray) [ Little Glee Monster ] 価格:2855円 |
 | 【楽天ブックス限定先着特典】ORIGAMI(オリジナルA4クリアファイル) [ Little Glee Monster ] 価格:1430円 |
健康と医療ランキング
くすり・薬学ランキング
生活・文化ランキング
お店・店舗ランキング
市販薬ランキング
社会貢献・慈善事業ランキング
社会・経済ランキング
資格・スキルアップランキング
医療・福祉系資格ランキング
にほんブログ村
