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2019年03月12日
言いたいことは分かるけど
相手が言ってることに対して、意味も分かるし理解もしているけど出来ない事ってありますよね。
特に仕事中とかの指示で飛んでくるのかな？
少し前に相談を受けたので私なりの回答を記したいと思います。
A .カゴ車持ってきて。で、その後にそこに置いてあるものを積んで向こうに置いてきて。
B .わかりました。（どこにカゴ車があってどの荷物積んでどこに持ってくんだよ）
状況的には、カゴ車の場所も荷物も分かっていて、大体あの辺に持ってくんだろうなって頭の中で理解はして居たらしいのですが、では私が言われたら理解出来るのか考えたら皆無でした。（カゴ車って何だよ……レベルです）
指示も質問も誰が聞いても分かるように言わなければなりません。
指示する側にも意図があって指示しているなら尚更です。
回答者は『ひとつ』の結果を出さなければならないからです。
AさんはこうでBさんはこうでって、作業する側で結果が違ってしまってはダメですよね？
過程は違えどゴールが一緒であればまだしも、あっちにもこっちにも自分が意図したものと違うものが散らばってしまったら本末転倒です。
それに、近くに誰か居るかも知れません。
そういった人にもわざと聞こえるように言うことで、本人以外の人に対しても『あの人はこうするんだな』と理解させる必要があると思います。
なので、誰が聞いても分かるように指示を出し、間違えていたら教えてあげるようにフォロー出来る環境を用意する必要があるのではないかと結論付けました。
それを踏まえれば強い言葉も使わなくなりますし、周りも理解出来ることで皆が皆を助け合えるようになります。
そんな職場であれば嫌な仕事でも続けられるのではないでしょうか。
結局は、人なんです。
仕事内容なんて何だって良いんです。（何でもではないが）
一緒に働く人達とうまくやっていけるかどうかです。
あれ……なんかすごく脱線した気がするけど、まぁ良いでしょう。（言いたいことは分かるよね？）
