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2017年07月30日

サービス内容を変更して行うことは出来ない

ヘルパーさんより電話がある。
掃除のサービスであるが、ベルトを買って来て欲しい。とおっしゃっている。どうしたら良いか?と問い合わせがある。
掃除のサービスをするように、ヘルパーさんに伝えて、私がこれから行く。と伝える。
10分位して訪問する。利用者さんに聞くと、「歩くのがしんどい、ベルトを買って来て欲しい。」とおっしゃっる。
「掃除のサービスでヘルパーさんが買い物に行くわけには行かない。ケアマネさんにプランの見直しをお願いするか?自費でなら行けます。ベルトをヘルパーさんが買いに行ったとしてもサイズが合うものが買えるか分からない。」とこちら側の思いを伝える。
本人が考えて、姪っ子が来たら連れて行ってもらう。
とのこと。
一つずつ説明することが重要だと思います。
勿論、ケアマネさんに報告しました。
posted by tiryousyoku at 22:16| Comment(0) | TrackBack(0) | 介護
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