2016年05月25日
誰でも簡単!初対面でお客様の心を掴むテクニック
こんばんは(^^)
前回の記事でなるべく毎日更新すると言ったにもかかわらず、
昨日はお休みしてしまってすみません(>_<)
1日外出していたら疲れ果ててしまいました(;^_^A
こんな大したことない記事だし、
タイピングも遅くはないはずなんだけど、
なんだかんだ更新するのに1時間以上かかってしまうことが多いんだよねぇ(;^_^A
っと言い訳したところで、
今日からまた色々書いていきますね(^_-)-☆
今日は
初対面のお客様の心をつかむテクニック
について書こうと思うよ(^^)
後半の方に人の心理を掴める、かなり使えるテクニックも書いたので、
ちょっと長いんだけど
是非全文読んで役立ててくださいm(__)m
初対面の人は苦手、
何しゃべっていいかわからない、
口下手だから風俗やってます
って人も多いんじゃないかな?
何を隠そう、
モジャ子も本当は人見知りだよ(;^_^A
でもね、第一印象ってものすごく大事なの。
一説によると最初の3分33秒で第一印象が決まるそうです。
初めの3秒でおよその印象が決まって、
あいさつなどの30秒であなたの雰囲気が判断されて、
最後の3分で印象が定着するんですって。
そして、第一印象で悪いイメージを持たれてしまうと、
それを覆すのはかなり難しくなってしまうらしいです。
実際、スタッフの対応が悪くて、
スタッフが言った何倍も待たされて怒っていたお客様なんかは、
そこからいい印象を持ってもらうのは
ものすごく難しかったなぁ。。。
マイナスから入られちゃうと、がんばっても、
やっと最後にプラマイ0にしかならないイメージだったなぁ・・・
だからスタッフの対応はものすごく大事です。
スタッフもお店の顔みたいなものだからね。
今度スタッフ向けのお話も書けたらと思いますが、
今日は女の子向けのお話にするね(^^)
そう、女の子も
「人見知りだから・・・」
とか言ってる場合じゃないの!
せっかくがんばったのにリピートしてもらえなかったら
悲しいじゃない?
私はね、友達もお客様も
誰も人見知りだなんて信じないくらい、
人見知りを隠すのがうまいのが、
1つ成功した秘訣でもあると思ってるよ。
というわけで、
今から、誰でもできる第一印象でお客様の心をつかむ方法を書いていくよ(^^)/
まずはご挨拶。
ここで1番大事なのは笑顔!
必ず、にっこり笑顔で挨拶しましょう。
挨拶も、小さい声じゃなくて、
ハッキリした声で!
店舗型で「スタッフに聞こえるのが恥ずかしい」
「待合室に聞こえるのが恥ずかしい」
とか言ってる場合じゃありません。
お客様と対面した瞬間から接客は始まっているし、
その瞬間から2人っきりの空間だと思って接しましょう。
元気よく、満面の笑顔で、
「はじめまして(こんにちは)今日はよろしくお願いします」
とはっきり言いましょう。
店舗型の場合は、
ここからお部屋までご案内するわけですが、
この時は必ず、腕を組む、手をつなぐなど、
絶対に体のどこかに触れていましょう。
お荷物や上着などを持たれていたら
「よかったらお持ちしますよ?」
と言って、持ってあげましょう。
「大丈夫」
と断られても、
「大丈夫ですよ。私、力持ちなんです」
とか言って持ってあげましょう。
(お財布やスマホをむき出しで持っている場合は、
プライバシーにすごく関わるものだし、
警戒されるので持たない方がいいと思います)
そして必ず、会話をしながらお部屋まで進みましょう。
ここでの会話はなんでもいいです。
「今日は暑いですね」
「今日はいいお天気で気持ちがいいですね」
「雨がひどいから大変だったでしょう」
など、季節や天候に関係することでもいいですし、
「お仕事帰りですか?」
「今日はお休みですか?」
「今からお仕事ですか?」
など、その人の服装や時間帯で判断して
話しかけてもいいでしょう。
とにかく何か会話をしながらお部屋までご案内して、
無言にならないように気をつけてください。
お部屋に付いたら、
「今日はこちらです」と言って扉を開けて、
先にお客様を通してあげましょう。
靴を脱ぐ場合は、必ず靴をそろえてあげて、
自分の物をそろえましよう。
ここからは、デリヘルなどでも同じです。
お部屋に入ったら必ずご挨拶をしましょう。
「〇〇と申します。よろしくお願いします。」
と笑顔で言いましょう。
ヘルス、ソープの場合は
「〇〇と申します。よろしくお願い致します。」
と最上敬語で、三つ指をついて、頭を地面につけて挨拶しましょう。
ソープや店舗型ヘルスでは、
最初ご挨拶だけでもものすごく丁寧にした方が、
きちんと仕事ができるコといういいイメージを持ってもらえます。
他の業種でも、最初のプレイに入るまでは、
なるべく丁寧な敬語を使ってください。
プレイに入るまで敬語を使うメリットは他にもあって、
プレイが終わったらわざと急にタメ口にすると、
「打ち解けてくれた」
ってお客様に思わせることができるのね(^^♪
誰にでも心を開くわけじゃないけど、
あなたには開いたって見せるための、
「最初は敬語」なの。
お洋服も必ず脱がせてあげてください。
その時も、必ず何か会話をしていましょう。
「お洋服をお預かりいたしますね」
と笑顔で言って、
1枚1枚、靴下も脱がせてあげましょう。
そしてきちんとたたんであげてください。
デリバリーだと先にお風呂を溜める作業になると思いますが、
その間も会話しつつ、
お風呂がたまりそうになったら同じ手順で服を脱がせてあげてください。
「初めてですか?」
「結構お待ちになりました?」
とかがいいかな(^^)
このとき大事なテクニックとして、
来店したことがあるかどうか聞くときは、
必ず「初めてですか?」
って聞いてね(^^)
「前に来た事ありますか?」
って聞くと
「よく風俗に来ていそう」=「モテなさそう」
って思われてるって邪推する人がいるから。
あと、すぐにご案内されて暇でも、
「結構お待ちになりました?」
って必ず聞いてみて!
「いや、すぐだったよ」
って言われたら、
「あ、そうだったんですね。
よかったぁ。
うちのお店結構混むし、私も忙しくてさっきまで接客していたから、
ちょうどタイミングがよかったんですね!
結構待たれる方が多いみたいなので、ラッキーですよ。」
ってニッコリ言いましょう。
そうすれば、繁盛しているお店で、
結構売れているコなんだな
といういい印象を相手にインプットできます!
人間、売れてないものより売れているものの方が欲しくなるものです。
ブランド物が欲しい心理と同じだと思うよ。
だから、自分をブランド物だと思わせればいい。
ランキングに入ってなくても大丈夫。
ランキングが5位までしか出てないなら、
あなたが6位かもしれないし、
本当は最下位だったとしても、
お客様には絶対わからない情報だから。
だから、売れてても売れてなくても、
売れてるふりを今の会話でするの!
あと、相手を必ず何か褒めて!
外見だと見え透いてる感じになっちゃうから、
お洋服がいいかな。
お洋服を褒める時は、
細かいところを褒めるといいよ!
「ボタンがかわいい」
「裏地がおしゃれ」
とか。
ただ「おしゃれですね」
って言うより信憑性が出るし、
細かいところまで見てくれていると相手は嬉しくなるから。
残念ながら、持ち物やお洋服や外見が褒められない場合は
「優しい方で本当によかったぁ」
と言ってください。
褒めるところがあった人に言っても
効果的です。
「いい人そう」はNG!
「所詮いい人か・・・」
ってなっちゃうから。
あと「優しい人」って断言した方がいい。
ハッキリそう言って、
いい気分にさせると同時に、
変なことや乱暴なことをしづらい心理に持っていけるから
自己防衛にもなるよ(^_-)-☆
パンツを脱がせてあげる時は、
もうプレイが始まったようなものだから、
ここからはまた次回のお話で・・・
終始笑顔、丁寧に敬語、ちょっとしたテクニック
これだけでだいぶ変わると思うよ!
明日はパンツの脱がせ方から入っていこうかな(#^.^#)
また明日ね(^_-)-☆
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