消えた2回目クーポンのその後

ウーバーイーツ（Uber Eats）の【1500円OFFクーポン】【1700円OFFクーポン】をもらう機会があり、まもなく期限切れだったこともあり、初めてUber Eatsを利用してみました。

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今回利用したクーポンは、「初回限定」1,800円以上の注文が1,700円OFF（2回まで）のものでした。
ところが、クーポン利用直後、［クーポン・プロモーション］一覧にあった1,700円OFFクーポンが消えてしまいました。

クーポンは一度に2回分の利用は不可で、1日（24時間）に1回のみ有効です。
そのため、24時間後には再び利用できるものだと思っていたのですが、いつまで経ってもクーポンは消えたまま。

そこで、アプリからカスタマーサポートへ問い合わせをしてみました。

カスタマーサポート問い合わせ手順

Uber EatsアプリもしくはWebページを開き、「アカウント」→「ヘルプ」をタップ→「アカウントとお支払い」をタップ→「プロモーションとパートナーシップ」をタップ→「プロモーションに関するお問い合わせ窓口」からお問い合わせができます。



初めての利用だったため、利用方法に間違いがあったのか、また、1度クーポンを利用すると消えてしまった旨を記載して送信しました。

カスタマーサポートからのご連絡

翌日、問い合わせに関する返信が来ました。
原因を調査中で、しばらく原因解明のお時間を頂きたいとのご連絡でした。

6日後、調査結果のご連絡が来ました。
初回注文時にプロモーションが適用されないエラーが発生していたとのことで、プロモーションの残り2回分の金額が返金されることになりました。（利用したのは1,700円オフクーポンですが、恐らく、3回利用できる1,500円オフクーポンも登録していたため）

さらに3日後、アプリを確認すると、アカウントのUber Cashの欄に\3,000が入金されていました。

まとめ

初めてのウーバーイーツ利用でクーポンが消えてしまい、信頼度が下がってしまっていましたが、カスタマーサポートの対応は思いのほか早く丁寧でした。

Uber Cashも入金されたため、また次回も利用してみたいと思います。


また、初回クーポンが無くても、ポイントサイト「モッピー」経由で750円分のポイントが還元されます。（※プロモーションコード、友達紹介との併用不可）

ウーバーイーツ（Uber Eats）を利用してみたいけど、クーポンがない方は是非利用してみて下さい。