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先日、海外に旅行に行った際に、スマホを落として、画面にひびが入ってしまい
画面は見られるものの、タッチパネルが全く動かない状態になりました

現在、私はdカードGOLDというクレジットカードを持っています
dカードGOLDは航空券やホテル、ツアーの支払いをカードでしていなくても
海外旅行保険が付帯しています
携行品の保証も入っていたので、保険金を請求してみることにしました

海外旅行から帰国したのは金曜日の21時頃でした
下記の保険デスクに問い合わせをということでしたが、土日祝は休み


東京海上日動dカード保険デスク

0120-619-360

受付時間 午前9：00〜午後8：00（土・日・祝・年末年始休）



月曜日まで待つしかありませんが、スマホが全く使えないのでイライラ・・
保険会社のデスクが土日祝休みなんて、ありえない・・

とりあえず、帰国翌日の土曜日に近場のドコモショップへ行くことにしました

聞いてみると、やはり保険のことはドコモショップでは分からないとのこと
請求の仕方やどのような手順かも分からないので、修理の依頼はしませんでした

しかし、代替機を無料で10日間貸してくれました
私としては、保険会社に連絡さえつけば問題ないので10日間借りることにしました

スマホのデータの移動や手続きをして、月曜日の朝まで我慢して待機です



月曜日の朝、早速保険デスクに連絡しました

状況からして、保険金の請求ができるということでした
自己負担金は3000円で、修理代金または新規のスマホ購入代金いずれかの値段で
安いほうを返還してくれるそうです

修理代金を請求することにしましたが、流れは下記のとおり
１．ドコモショップで修理を依頼する
２．見積もりまたは修理代金の明細をもらう
３．保険金請求書とともに、保険会社に必要書類を送付
４．保険金が振り込まれる


なので、帰国翌日にドコモショップに来店した際に、修理を依頼してもよかったのかもしれません

ですが、やはりコールセンターの担当の方に状況や事情をお話しして、
「それは、保険金支払いの対象です」という言葉を聞けるほうが安心して修理をお願いできますよね

コールセンターの方と話が終わってから、早速ドコモショップへ行き、スマホの修理を依頼

そして、現在借りている代替えスマホの延長のため、その手続きもしました
修理は1か月くらいかかるかもしれないそうです


その2日後、保険会社から書類がきました
保険請求に必要な書類です
保険金請求書、パスポートのコピーや見積書の添付が必要になります

保険金請求書の書き方見本もありましたので、それほど悩まずに記入できました


そして5日後、ドコモからスマホのメールに見積もりが来ました
27000円でした


それから2週間後、ドコモから修理が終わったというメールがきたので、受け取りに行きました
見事に直っていますが、やはりデータやアプリは消えたまま
また、最初からカスタマイズするのがとても面倒でした


修理代金は一旦私が支払する必要があります
修理されたスマホを受け取ると同時に、dカードGOLDで支払いました
領収証をもらって、必要書類一式をすべて封筒に入れて、保険会社に送付


2週間後、自己負担の3000円を引いた24000円が振り込みされていました
入金されるまでは、ちゃんと保険金が支払われるか心配でしたが、
無事に入っていて、ホッと一安心


初めての海外旅行保険の保険金請求でしたが、帰国から1か月、無事に終了しました


土日祝に受付デスクがやっていない保険会社なんて！と文句を言っていましたが
やはり海外旅行保険付帯のカードは一枚持っているととても安心です！


dカードGOLDは年会費10800円と高額です
しかし、ドコモの利用料金の10%がポイントとして貯まります
（dカードGOLDでドコモ料金の支払いをしていなくても、ポイントとして貯まります）
現在の我が家のドコモのスマホ2台とドコモ光で、1か月の利用料金は15000円
15000円　×　10％　×　12　＝　18000
年間18000円分のポイントが貯まり、ポイントは携帯料金や電子マネーiDにも使えるので大変お得です！


また、dカードGOLDへの入会はポイントサイト経由が絶対お得！

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