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2024年08月25日
クリニックの受付業務
最近、少しですが夕方になってくると涼しい風を感じるようになってきましたね。
でも、まだまだ日中の暑さは強いので、体調には充分注意をしなければいけないですね
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今日は、お仕事の話しを書きます。
クリニックでは、まず患者様が来たら受付をして診察という流れですが
今、私がいるクリニックでは受付での業務が細かすぎて
診察にまわすまでに、余計な時間がかかってます。
何が細かいかというと、
毎回、保険証の確認、検温、症状、すべて入力、お預かり書類をスキャンなどしてから
診察にまわすのですが、患者様が混んできたときでも受付スタッフ3名いても1名しか
患者様の対応を基本しないという何とも不思議な対応をしてます。
受付の業務は、重要な箇所をしっかり確認してできるだけ早く先生の診察に回すのが
一番の優先順位であるのですが、その意識がまったく無いように感じます。
院長に、その旨をお伝えしたところ、やはり院長も同じことを感じてらっしゃって
改善したいお気持ちがあるようでした。
患者様が受付してから診察に回ってくるまでが長いと。。。
早く診察することが最優先で考えてなく受付の業務をしっかりやることしか考えてないと
おっしゃってました。
まさに、院長の思ってらっしゃる通りで私もとても気になってました。
一人でも多く患者様を診るためには、受付で時間をかけずにできるだけ早く診察に回す
これが何よりも大事です。
でも、中々院長もその思いを伝えても今までスタッフが意識を変えてくれないそうなので
ベテランスタッフに受付業務を慎重になり過ぎて時間をかけることより
先生にできるだけ早く診察にまわすことが優先だと伝えたところ。。。
『はい、はい、でも慣れてる人が受付業務すればミスなくすぐ診察にまわせますけどね』
との返事
よそものの話しは聞きませんっと言わんばかりの態度です
改めて、人の意見を聞くことができないのは損するなと思いました。
まずは聞いて、そのベテランスタッフなりの意見があるなら伝えて
そのうえで、私もそいう考えがあるなら、それも良いやり方だなぁと気付くことができるかもしれないのに
改善する意識がないのだと感じました。
私は、これからまた違う角度で改善していくよう働きかけていきますが
このベテランスタッフは手ごわそうです(笑)
院長の目指すクリニックに近付けるよう私も精一杯お手伝いしていきます
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2024年08月23日
米不足
昨日も近所のスーパーを、はしごしましたが
どこもお米がない。。。
何だか、急になくなってしまって
かなりお困りの方多いと思います。
ネットを見ても品切れが多く
お米は主食なだけあり、本当に困りますよね。
これがいつまで続くのか。。。
1日も早く、今までのように店頭にお米が並ぶ日が戻ることを願います
昨夜は冷凍していた、ごはんを使って
鶏肉の雑炊を作りました。
お味噌で味付けしましたが、美味しく出来ました。
作り方は、とっても簡単。
唐揚げ用の鶏肉を茹でる
もやし、レタス、お豆腐、ごはんを入れる
お味噌を適度に入れる
すき焼きのタレを少し入れる(味が締まるので比較的何でも料理に使います(笑))
最後に生卵を入れて少し固まったところで終了です
食べるときは、おろしポン酢をかけて食べました。
お味噌だけど、さっぱりしていて沢山食べれちゃいました(笑)
これは、またリピートしようと
私は手の込んだお料理は苦手なので、こんな簡単時短料理を思いつきで作るのが好きです
是非、このブログを見てくださった方
この、簡単鶏肉雑炊をチャレンジしてみてくださいね
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2024年08月21日
美容院
最近、また夕方になると雷雨で困りますよね
昨日も心配してましたが荒れた天気にはならず
一安心
今日も1日、荒れた天気にならないことを願います
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明日、お仕事で大事な打ち合わせがあるため
勝負心がてら美容院に行ってきました(笑)
やっぱり美容師さんに髪を触ってもらうのって
気持ちよく、かなり心身ともに癒されますよね。
髪の毛もキレイになり、モチベーションもあがります
いつも美容院に行くと
この癒しを日常化にするために
毎月トリートメント&ヘッドスパをお願いしよう!と思うのですが
中々、実現できておりません
今回、髪の毛のお手入れしたことで状態をいじするため
自分自身のメンテナンスとして、今度はしっかり髪のケアをやっていこうと思います
パサパサな髪よりツヤツヤな髪のほうが
触り心地も良いですし乾燥してると頭皮のトラブルが出やすくなるので
肌だけではなく髪の毛も女性らしさを意識するためには
しっかりケアすることが大切だと思ってます
頭皮が固くなると頭痛や肌のたるみなど、マイナス要素がたっぷりです。
時間がないのを言い訳にせず、時間を確保してメンテナンスするのも
明日への活力のために、とても重要ですよね
私も有言実行するよう頑張ります
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2024年08月19日
TikTok
今日も暑く少し動くだけで汗が流れます
このお休みの期間、ハマったものがあります。
1つはTikTok(笑)
友人が最近見始めて私もアプリ入れてみたら
楽しいし、為になる動画もあり
結構見ましたね
2つめはストレッチ!!
これもTikTokでよく出てくる
お腹痩せストレッチとか見てたら、
私もやれる気がして、頑張っちゃってます
私の保存動画は身体引き締めストレッチ動画だらけです(笑)
まだ数日ですが、ウエストラインが少しスッキリしたような気がします。
結果が出るのは、やる気も上がりますよね!
引き続きストレッチ楽しみます。
歳を重ねるにつれ代謝が落ちているのもあり
食事を抜かしたところで体重が減るわけでもなく。。。
体重の変化より見た目のボディラインを整えることが大事
ストレッチで頑張ります
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そうそう!昨日から店頭にお米が無くなってます
これは米不足ですよね
価格高騰もあり災害に備えて消費が高まってる影響なのか。。。
お米は確保しとかないといけないなぁと考えてます
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2024年08月18日
素敵な女医さん
昨日も、母の病院のお付き添い。
近所に女性院長のクリニックができ、そこに行きたいと
母の希望があり、行ってきました。
母の悩みは、年齢を重ねるにつれ誰でも起こり得る
子宮脱や膀胱脱です。
加齢とともに筋肉が緩んだりすることで
起こることもあり、症状がひどくなると
臓器が出たままと日常生活にも差し支えてしまいます
母は、症状がひどくならないように
自宅でもストレッチを頑張ってたりするのですが
やはり、中々思うような改善はなく女医のクリニックで診察を受けたいとのこと。
やっぱり男性医師には恥ずかしいらしいです(笑)
診察の結果は
臓器脱は専門の泌尿器科に受診した方が良いとのことでした。
膀胱炎も繰り返しやすいとお話ししたところ
トイレットペーパーの使い方の絵を描きながら
丁寧に説明してくださいました。
簡単にいうと。。。
大→後ろ方向に拭く
小→軽く抑えるだけ
このようにトイレットペーパーを使うことによって
大腸菌が膀胱に入り込むのを予防できるとおっしゃてました
とっても、なるほどな〜と思いました。
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母の一番の悩みである臓器脱については解決しなかったけど
膀胱炎の予防の話しは
とても身になったようで、とっても満足してました
私は仕事がら、色んな先生と関わることが多いのですが
昨日の女医さんは、とても丁寧で説明がわかりやすい
患者さんに寄り添ってるのがとてもよくわかりました。
(患者様に目線を合わして、しっかり向き合って説明してくださってました)
以外と、ここまできっちりされる先生少ないです
私も何かあれば受診したいと思った素敵なクリニックでした。
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2024年08月17日
お盆休み
長かったお盆休みも、あと2日
8日間の連休って、案外私初めてでした。
この連休は、かなり身体を休めることができました
彼や友人と会いたいと思ってましたが
彼は、お仕事。。。
友人はコロナ
まぁ、こういう時はゆっくりするものだと思い一人時間を過ごしてます。
彼について。。。
お付き合いをはじめて7年たち8年目に入りました。
しかも今月8年目に入ったことに、今気付きました(笑)
記念日のお祝いをするわけでもなく会話にも出てこない、
何だか味気ないなぁと思いつつ、毎年過ぎてます。
ついでにいうと、何年も誕生日やクリスマスのプレゼントももらってません
当然、私もあげませんっ
そういったイベントは、お互いの好きな物を食べる日になってます。
いつまでたっても記念日を大事にしたり、プレゼントをあげたり渡したり
本当はそんな気が利くパートナーが良いと思ってます。
この気が効かない感じは、何なの⁈と割と心でボヤいてます(笑)
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2024年08月16日
台風
昨日は母の通院の付き添いをしてきました。
台風が来るとは思えないほどの良い天気でしたが
毎日思うことですが、
暑すぎる。。。
私の母は持病があり、視野障害があるため
家にこもってることが多く
歳の影響もあり足腰が弱いんです。
一緒に外出するときは母のペースで歩いているのですが
この暑さ、ゆっくり歩くことがとても大変。。。
かといって私のペースで進むわけにもいかず
少しの距離でも、とても長く感じます。
そんな時、わかっていながらもイライラしちゃう私がいます。
私も、まだまだ余裕がないなぁ〜と感じてしまう。
40代後半で、まだまだって(笑)
今日は、ゆっくり自分の時間を満喫して心と身体をリフレッシュします
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