2019年12月23日
部下が会議で発言しない! 貴方はどう対処する？
部下が会議で発言しない!
上司はどうすればいいのか?
・要するに？
・目標達成したら何ができる？
と聞いてみる
会議やミーティングで何か意見や質問がありますか？・・・・
沈黙か、特にありませんの反応しか返ってこない
そこで、会議などでメンバーが
積極的に発言しやすい環境をつくる方法について、考えてみましょう
メンバーの発言が出ない会議の特徴は？
・テンションが低い（上意下達的なコミュニケーションが普段からある）
・いきなり本題に入る（枕詞や遊びがなく、心の準備が整わないまま効率重視）
・緊張をほぐし切れていない（利害関係が複雑で、安易な発言を控える）
・各論ばかりで目的が明確でない（部分最適に終始し、全体最適に至らない）
・上司のリーダーシップが足りない（メンバーに気を使いすぎ）
つまり、メンバーの心の準備が出来ていないし、また、何を発言していいのかもわからないのです
発言しやすい会議の特徴は？
・安心
・安全
・ポジティブな場というムードがあります
そのための場づくりとしてチェックインを活用します
＜チェックインとは＞
会議モードにメンバーの心の状態を導き、会議におけるルールを確認しあったり、雑談をまじえた近況紹介を一人ひとりがしていったりします
次に必須なのが、
＜会議のゴールの存在です＞
スムースに会議を進行するために
会議の目的・進め方・最終イメージを会議に入る前に、作り上げておくのです
（チェックインの後に、全体の流れとゴールを伝えます）
発言を促すための具体的な手法としては
ツールの活用と管理職による質問があります
＜ツールとしてのポストイット（付箋紙）＞
個人ワークで、メンバーそれぞれに自分の意見を一枚のポストイット（付箋紙）に
必ず一つの意見として記入してもらいます
・その後に、発言を促します
・いったん書いてしまえば、意見がないといった状況を避けることができ、あとは出てきた意見をまとめます
＜発言を促す管理職の質問スキル＞
１、抽象の梯子を上がり下がりする質問
（メンバーの思考を全体像に押し上げたり、具体的な詳細に落とし込んだりするスキル）
質問の文句としてはいかの２つ
※抽象度を上げる文句
・要するに？
・一言で表すと？といったものがあります
※抽象度を下げる文句
・具体的に言うと？
・3つのポイントをあげるとすると？などです
２、メンバーの思考を広げるas if質問
固定観念から、いったん出来ないと思ってしまうと、その思考からなかなか抜けきれないので！（効果的な聞き方がこのas if質問です）
・目標が達成されるとしたら、どんなことが出来る？
・目標が達成された未来から見ると、どんなことがポイントだったと思う？
こうした質問によりメンバーの思考が広がっていき、発言に繋がっていきます
組織成果を最大化する事が管理職には求められています
メンバーの意見を抽出し、まとめ上げ、成果獲得のためにこれらの手法を活用してみましょう
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