職業・施術屋HKRの放浪記

こんにちは、職業・施術屋です。


昨日の仕事では天国と地獄を味わいました。



はじめの2人に施術を絶賛され、ラスト前の1件でひさびさにクレームを食らいました。施術や接客態度についてまあまあご指摘を受け(電話越しですが)、いろいろやりとりをしていましたがどうも「本部へ連絡する」と繰り返し言われていたのでそのように促しました。


入店時から「クセのある教育ママ」感が強く出ていたので注意はしていましたが、私が担当したのはその息子(中・高校生？)でクレームはその息子からでした。施術後に速攻で電話があり、自分が出たのですがその母親から“見た目どおりの”話し方でご意見を頂戴しました。まぁ反省ですね。





子どもは母親の言いなりで、はじめに施術の仕方も私に言ってくるような感じだったので「ああ、溺愛されてるのね」と思っていましたが、身体に触れてビックリ。まるで中年男性のような硬さだったからです。脊柱のバランスもぐちゃぐちゃで「この年齢で大変っすね…」と心の中で思っていましたが、まさかクレームがくるとは思いませんでした。


接客態度については特に驚くことはなく、個人的に試していることがあったので「まぁ、引っかかる人は引っかかるだろう」と覚悟はしていました。なので、オーナーやスタッフには言えませんが、自分としては「良い回答を得たな」という感想です。仕事でわざわざクレームを受けるリスクを負うのはバカげていますが、7年も接客をしているといろいろ試したくもなりますし、リスクをリスクと思わない変な“体質”になってしまいました。



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さて、そんなジェットコースターのような浮き沈みを経験した翌日、今日から一人旅に出かけてきます。またこの先に向けての計画を考えてくるぞー(^^)




厳選した本を年間3ケタ数読む施術屋がオススメする『world_onlookerの読書ログ』

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セラピストとしての体験談/‪"住みたい街"で働くフリーの施術屋｜H=ヒカリ｜note（ノート）

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