治療食レシピ

カードのポイントが貯まったからポイント交換したいと親父が言うので、カード会社に電話して、ポイントで品物と交換したいと話すと、名義は、お袋になっていて、本人確認がないとポイント交換出来ないと言われる。
私がお袋が入院しているので、本人確認が出来ないことを伝えるも、本人確認が取れないと出来ない。とのこと。
私がもしもこのまま、本人確認が出来ないと、カード引き落としが出来ても、ポイント交換が出来ないのは、おかしいのではないか？
そういうと、一度解約して、名義を変えるしかない。とのこと。
オペレーターの方にそれしか言えない立場なのは、分かる。家族としたら、何でポイント交換が出来ないのか？とモヤモヤすると伝えたら、そちらの気持ちも分かります。と言ってくれる。
なんだかモヤモヤしました。